Магазини Terra Incognita
Про магазин
Відгуки (27)
Відгуки про Магазини Terra Incognita
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Плита газова одноконфорочная Tramp Плита інфрачервона з керамічним пальником (UTRG-059)
Сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність
оформив замовлення, сплатив, але передзвонили ы сказали "вибачте, товару нема". Запропонували "щось схоже", але воно ы близько не таке. Просто хотіли щось продати. Гроші повернулись швидко - це плюс.
Станом на зараз й досі неактуальна інформація про наявність.
Відповідь представника «Магазини Terra Incognita»
Добрий день,
Враховуючи шалений ажіотаж на плити в межах 10-11 жовтня після обстрілів, і фізичну не можливість забезпечити нормальне опрацювання замовлень, через регулярні відключення електроенергії та не велику кількість товарів на складі, безумовно ми не могли виконати всі замовлення. За що просимо вибачення. Нам прикро отримати такий відгук, оскільки ситуація - екстраординарна, сподіваємось на Ваше розуміння. Ми нормалізували нашу роботу, відновили всі робочі процеси, і налаштували автономне електроживлення, щоб таке не повторювалось.
Купив: Lichter Skif Outdoor Light Drop Max, Замовлення №39188
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Даремно витратив час. Зробив замовлення, підтвердили, за кілька днів передзвонили, сказали, що помилились. При цьому ціна була найнижчою
Відповідь представника «Магазини Terra Incognita»
Добрий день,
Ви зробили замовлення в неділю, коли склади не працюють. В нас на сайті при замовлені було вказано, що даний товар був "Під замовлення". Вам попередньо підтвердили саме замовлення, а вже в понеділок (коли працювали склади постачальників) в другій половині дня ми отримали інформацію, що даного ліхтаря не виявилось. В вівторок зранку наш магазин отримав аналог даному ліхтарю і відповідно його вам було запропоновано. Тобто по факту по Вашому замовленню інформація Вам була надана разом із аналогом протягом 2 діб з врахуванням того, що в першу добу, ще не працювали склади.
Oleksandr
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
20 серпня 2022 р.
Хотів купити: Рюкзак Deuter Trans Alpine 32 EL, Замовлення №77-037214
Сподобалося: відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення
Зробив замовлення, передзвонили підтвердили. Незабаром передзвонють, кажуть що ціна не така і требо почекати до завтра. Завтра наступило але нікто не дзвонить. А якже це день після завтра, тільки не дзвінок а месадж у вайбер с ціною вже на 50% більше.
Дуже не задоволений цим магазином, на сайті одна ціна, а як итог на 50% більше так ще і чекав на дзвінок щоб дізнатись що сумма вже не 4340 а 6280грн.
Вибирайте магазин де актуальні ціни і клієнто-орієнтування.
Відповідь представника «Магазини Terra Incognita»
Добрий день!
Вибачте за ситуацію, що склалася! Постачальник товарів Deuter підняв ціни на свої товари, в нас вони не встигли оновитись вчасно. Питанням займаємось, щоб такого більше не повторилось.
Купив: Газовий пальник Kovea KB-0707 Supalite Titanium
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Придбав за найкращу ціну з усіх пропозицій що були на hotline.ua, вислали в той же день, отримав швидко, дякую все сподобалось. Також поклали картку знижок.
P.S. після замовлення я телефонував сам.
Коментарі
(1)
Хотів купити: Pinquin table l, Замовлення №77013601
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, асортимент
Заказал товар 29.11.2019 за 1659 грн, позвонили, подтвердили заказ, скинули реквизиты для оплаты, сказали что товар будет в течении 5 дней, после двух недель выяснилось что товара нет у поставщика,вернули деньги, но при повторном звонке в магазин оказалось,что можно заказать этот стол, но уже за 2371 грн. Очень не советую магазин так как потерял кучу времени и возможность купить стол у других продавцов
Купив: Замовлення №8468
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
На сайте магазина сделал заказ на влагозащищённый рюкзак, менеджер перезвонил мне через 10 минут, ответил на мои вопросы. Заказ получил через два дня, качеством товара и обслуживания остался доволен. Такой рюкзак купить хотел давно, но цена не устраивала, а здесь как раз и цена подходящая и рюкзак именно такой как я хотел.
Danyaa Shcherbatyi
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
27 травня 2019 р.
Купив: Спальный мешок кокон Trimm Highlander / 185 L red/dark grey, Замовлення №10331
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Відповідь представника «Магазини Terra Incognita»
Якщо Ваше питання було вирішене, чи могли би Ви рекомендувати нас в Хотлайні? Зараз стоїть відгук "Не рекомендую")
Коментарі
(1)
Спасибо магазину Terra Incognita за быструю реакцию - на следующий же день!
Магазин принес свои извинения и обсудили детали проблем.
Так же были даны обещания по улучшению сервиса.
Попробую в будущем заказать еще что-нибудь и оценить улучшения.
29 травня 2019 р.
Відповісти