Zoo-club.com.ua
Про магазин
Відгуки (44)
Відгуки про Zoo-club.com.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Сухий корм Royal Canin Medium Adult 15 кг (3004150), Замовлення №42689
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Рекомендую магазин, все супер, замовлення прийшло вчасно)
Купив: Сухий корм Josera Kitten 2 кг (50004837), Сухий корм Royal Canin Kitten 1,2 кг (2522012), Сухий корм Club 4 Paws Premium Indoor 4 in 1 Chicken 2 кг (4820215368780), Замовлення №42460
Сподобалося: відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, фіскальний чек
Хотів купити: Клуб 4 лапи Premium Indoor 4 in 1 - Вага упаковки: 14 кг, Замовлення №42389
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
На сайті і тут товар позначається "В наявності". Після замовлення працівники зв'язуються і розповідаюсть що товару в наявності немає. При питанні чому на сайті інформація не відповідає дійсності брешуть що все актуальні. Висновок - час втрачено. Котики голодні. Обирайте надійних постачальників, а не цього!
Купив: Сухий корм Savory Medium Breed rich in Fresh Turkey & Lamb 3 кг (4820232630266), Замовлення №40401
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Все пройшло чудово, замовила, через пару хвилин перезвонили, пообіцяли відправити через день. Обіцянку виконали, тому в мене лиш позитивні емоції від покупки.) Собака задоволений як і ми)
Хотів купити: корм
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Раніше часто замовляв у цьому магазині, але останні роки сервіс помітно погіршився. Терміни доставки майже ніколи не дотримуються, а у відповідь на запитання про затримки можна почути грубість по телефону - ніби це я ще й винен. Судячи з відгуків, проблема з доставкою тягнеться ще з 2023 року, але, схоже, власники не поспішають її вирішувати. На жаль, більше не буду тут замовляти і шукатиму інший, більш відповідальний магазин.
Відповідь представника «Zoo-club.com.ua»
Доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв’язок. Ви праві — у нас справді були проблеми з логістикою, і ми щиро перепрошуємо за це. Ми вже працюємо над тим, щоб покращити якість обслуговування та уникати таких ситуацій у майбутньому.
Будемо дуже вдячні, якщо ви зможете зв’язатися з нами напряму (через пошту zooclubcomua@gmail.com або будь-який зручний месенджер), щоб ми могли розібратись у ситуації та виправити її.
З повагою,
Команда Zoo-Club
Купив: Сухий корм ACANA Classic Red Meat 14,5 кг (a56117), Замовлення №33456
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Коментарі
(1)
Хотів купити: Bascervill
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Коментарі
(1)
Доставка просто ужасная. Не привозят в тот день когда обещают. Никто не звонит и на предупреждает. Это продолжается уже давно. Больше заказывать там не буду.
1 березня 2025 р.
Відповісти
Хотів купити: Вітаміни для котів GimCat Expert Line Taurine Extra 50 г (G-402192/402109)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Хотів купити: Сухий корм Brit Care Hypoallergenic Adult Medium Breed Lamb 12 кг (172216)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Вирішив ще раз спробувати замовити. Замовив — ніхто не передзвонив і не написав.
Купив: Туалети, пелюшки Moderna Закрытый туалет Flip Cat для кошек, угловой, серый, 56 х 45 х 39 см (C250330), Замовлення №33499
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, повернення товару, фіскальний чек
Купив туалет для кота, прийшов з браком, товар не замінили