Відгуки про Motown

Якість роботи магазину за останні
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline

Ціна збігалась із заявленою на hotline

Умови оплати відповідали заявленим на hotline

Доставка товару магазином виконано вчасно

Повернення товару пройшло без проблем

Фіскальний чек був виданий

Рекомендую цей магазин іншим користувачам

так

ні

без відповіді

Вячеслав рекомендує цей магазин

11 серпня 2026 р.

Купив: OLED телевізор LG OLED55G6, Замовлення №1630

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

...розгорнути

Anton Antonenko не рекомендує цей магазин

31 липня 2026 р.

Купив: Mini LED телевізор Samsung 75" Mini LED M70H 4K Vision AI Smart TV (UE75M70H), Замовлення №3073220034

Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: наявність, повернення товару

...розгорнути

Відповідь представника «Motown»

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у Вас виникла така ситуація. Разом із тим хочемо внести ясність в обставини замовлення. Ми не погоджуємося з паном Anton, адже у відгуку не зазначено таких важливих обставин: Наш представник доставив пристрій до дверей, а телевізор було занесено до квартири для перевірки. Перевірку пристрою було здійснено в присутності нашого представника. Під час перевірки жодних зауважень до пристрою не було. Хочемо зазначити, що телевізор був перевірений безпосередньо за адресою доставки. Після розпакування пристрій було візуально оглянуто та підключено до електромережі 220 В. Таким чином, після розпакування вся площа дисплея була повністю видимою та придатною для огляду. Під час першого ввімкнення пристрою жодних механічних пошкоджень виявлено не було. Крім того, за Вашими словами та згідно з наданими фотографіями, пошкодження розташовані у верхній частині дисплея. Не помітити таке пошкодження під час первинної перевірки було неможливо. Такі пошкодження не можуть виникнути самі по собі. Для появи тріщин на дисплеї, як на наданих фотографіях, необхідний механічний вплив: удар по дисплею або рамці телевізора, надмірний тиск чи падіння пристрою. Тому наша офіційна позиція полягає в тому, що пошкодження дисплея виникло вже після передачі телевізора покупцеві, наприклад, під час монтажу, повторного розпакування або внаслідок іншого механічного впливу. Оскільки зазначена Вами проблема не є заводським дефектом, а має ознаки механічного пошкодження, що підтверджується візуальним оглядом наданих фотографій, такий дефект не може бути усунений у межах гарантійного обслуговування. Разом із тим ми готові не лише формально діяти в межах чинного законодавства, а й піти Вам назустріч та знайти рішення, яке максимально задовольнить обидві сторони. Будь ласка, зв'яжіться з нашими працівниками. З повагою, адміністрація.

Коментарі (1)

Anton Antonenko

Ви ж розумієте, що я писав вашому представнику + звонив на всі номери + залишав заявку на перетелефонування, підійміть логи за 31 липня хоча б. Ви пишете шо готові до контакту але пройшло більше тижня і я не отримав жодної комунікації ні з ваших офіціальних номерів ні від представника.

8 серпня 2026 р. Відповісти

Malyar рекомендує цей магазин

23 липня 2026 р.

Купив: 55qn70f, Замовлення №2458