MAUDAU
Про магазин
Відгуки (715)
Відгуки про MAUDAU
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Ігристе вино Martini Вино ігристе Asti 7,5%, 0,75 л (7630040404877), Замовлення №6918835
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купив: Звичайна подушка Sonex Силіконова подушка Basic Uno 50x70 (SO102436), Замовлення №6945287
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Доставка мяумяу - 13 днів +, за тижень привезли половину замовлення, за другу половину зняли оплату 29.11, і досі нема.
категорично не купуйте у них.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Ігоре :)
Дякуємо за ваш відгук :)
Нам дуже шкода, що ваш досвід виявився таким негативним. Ми розуміємо ваше обурення через затримку доставки та неповну комплектацію замовлення :(
Ваша ситуація абсолютно неприпустима, і ми вже працюємо над тим, щоб розібратися в причинах цих помилок :)
Очікуйте найближчим часом відповідь від нашого менеджера щодо вирішення вашого питання :)
Купив: Електрична зубна щітка Oral-B Vitality D103.413.3 PRO Protect X Clean Black, Замовлення №6949482
Сподобалося: наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, повернення товару, фіскальний чек
Зробила замовлення ще 28 листопада. 2 грудня прийшло смс з вибаченням що відправка буде 6 грудня. І сьогодні замовлення прийшло в інший населений пункт. І ще дали промо код на книжку, який не спрацював. Магазином не задоволена. Не рекомендую
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Маріє :)
Дякуємо за ваш відгук :)
Перепрошуємо за довге очікування вашого замовлення. Затримка виникла через постачання товару на наш склад від постачальника :(
Замовлення надійшло на відділення Укрпошти згідно поштового індексу, який був вказаний у замовленні. Укрпошта сортує відправлення першочергово саме по індексу, а після по адресі :)
Промокод може використовуватись не в повному обсязі на підакцизні товари через встановлену законодавством мінімальну роздрібну ціну. Промокод діє до 31.12.25 та лише на товари продавця MAUDAU :)
Купив: Чипси Pringles паприка 70 г + Чипси Pringles Cheese 165 г + Подарунок. Шкарпетки Pringles в асортиме, Замовлення №20400428221624
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
При купівлі цього товару прийшов без подарунку( шкарпетки), служба підтримки( Анастасія) сказала що їх не було в наявності і на цьому закінчила спілкування, але мене не повідомили що товар буде без подарунку, тоді навіщо відправляти товар не повністю?
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо :)
Вибачте, будь ласка, за цю ситуацію :(
Ми розуміємо, як неприємно, коли очікуєш отримати подарунок, а його немає :(
Кількість таких подарунків була обмеженою, і, на жаль, він не потрапив до вашого замовлення :(
Ми дуже цінуємо ваш вибір і ваш відгук :)
Обов’язково врахуємо цю ситуацію, щоб в майбутньому уникнути таких непорозумінь :)
Коментарі
(2)
Представник магазину «MAUDAU»
відповів на коментар
Games N1
Ваше зауваження вже передане до відповідального відділу, і ми докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації більше не повторювались :)
Прозорість і своєчасна комунікація — це наш пріоритет, і ми працюємо над їх покращенням :)
Дякуємо, що звернули на це увагу, і сподіваємося, що наступного разу ваш досвід буде лише позитивним
:)
9 грудня 2024 р.
Відповісти
Хотів купити: Trolli Цукерки «Іграшкові мишенята», 100 г (4003084319446), Цукерки Trolli Цукерки «Іграшкові мишенята», 100 г (4003084319446)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
на жаль товару немає в наявності
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Ларисо :)
Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені нашим маркетом та відсутністю товару :(
Деякі товари настільки подобаються нашим Гостям, що їх розкуповують дуже швидко :(
За актуальною наявністю можна слідкувати на сайті: https://maudau.com.ua/ :)
Будемо раді вам у нашому маркеті :)
Хотів купити: Побутова хімія
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Нікому не рекомендую сайт MAUDAU.Неділю ждала замовлення,потім ще й не на ту адресу відправили.Безвідповідальні,будьте чесними з людьми,пишіть строк доставки 1-2 неділі,а не 1-3 дня.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо :)
Вибачте, будь ласка, за цю ситуацію та незручності з доставкою :(
Нам дуже важливо розібратися та допомогти вам :)
Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення, щоб ми могли уточнити деталі та швидше вирішити це питання :)
Купив: Продовольственные товары, Замовлення №1000659550
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
С этим заказом всё хорошо
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо :)
Раді, що ваше замовлення залишило лише позитивні враження :)
Дякуємо за довіру та за те, що обрали нас :)
Завжди намагаємося забезпечити найкращий сервіс для наших гостей :)
Купив: Печиво Здраво Печиво Галети Справжні прості 300 г (4820142640348), Замовлення №6813225
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Маудау приємно здивував. Відправив замовлення на другий день. Безкоштовна доставка Новою поштою. Сроки зберігання товару не протерміновані.
Буду замовляти у них ще.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо :)
Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук :)
Ми дуже раді, що вам сподобався наш сервіс і що замовлення було доставлено швидко та зручно :)
Особливо приємно, що ви оцінили нашу увагу до термінів зберігання товару — це один із наших головних пріоритетів. Ми завжди намагаємося зробити все можливе, щоб Гості були задоволені кожним етапом співпраці :)
Чекаємо на ваші нові замовлення і обіцяємо надалі радувати вас якістю :)
Хотів купити: Побутова хімія
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Робив замовлення 19 листопада зараз 4 грудня, і досі не можуть доставити, тільки переносять на наступну дату! Добре хоч не оплатив наперед! Як можна з ними зв'язуватись?
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо :)
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом :)
Ми щиро перепрошуємо за таку тривалу затримку у доставці вашого замовлення. Це неприпустимо, і ми розуміємо ваше невдоволення :(
Будь ласка, надайте номер замовлення під цим дописом та ми допоможемо у вирішенні вашого питання :)
Коментарі
(3)
Представник магазину «MAUDAU»
Добрий день :)
Щиро вдячні за те, що знайшли час, щоб поспілкуватися з нами :)
Замовлення вже в процесі доставки і сьогодні буде у вас. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб зменшити затримки та забезпечити лише позитивний досвід співпраці в майбутньому :)
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся — ми завжди поруч, щоб допомогти :)
6 грудня 2024 р.
Відповісти
Товар отримав!) Дякую!) ціни нижчі від всіх конкурентів!))))
8 грудня 2024 р.
Відповісти
Хотів купити: Новорічний Адвент календар Kinder Mix 3D-Zug Adventskalender 226 г
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Вітаю. Зробила замовлення 21.11, дітям адвен календарі, подарунки та смаколики. Зв?язалися швидко, одного адвенти взагалі немає, я замінила( звісно ціна була інша), ще дві позиції треба біло чекати до 02.12. На наступний день знов телефонують, немає снеків, але все інше ж, відправимо 4.12. І ось 4.12, пишуть що адвентів немає( які я чекала). Звісно шок, втратила час. Логістика працює жахливо. Більше замовляти нічого не буду.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Тетяно :)
Дякуємо за ваш відгук :)
Нам щиро шкода, що ваш досвід із нашим сервісом виявився неприємним. Ми розуміємо ваше розчарування через затримки та відсутність товарів, які ви очікували :(
Наша команда вже аналізує ситуацію, щоб уникнути таких випадків у майбутньому. Ми працюємо над вдосконаленням логістики та оновленням інформації про наявність товарів, щоб наші клієнти могли отримувати свої замовлення без зайвих проблем :)
Щоб швидше вирішити ваше питання, будь ласка, надайте нам номер вашого замовлення під цим дописом і ми зробимо все можливе, щоб допомогти з вирішенням якнайшвидше :)