MAUDAU
Про магазин
Відгуки (844)
Відгуки про MAUDAU
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Корма гурме для котів, Замовлення №8988739
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дякують вам котики.велике і за подарунок.В нас із 16 .А ще допомагаємо...З Богом
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Світлано!
Дякуємо вам за такий теплий відгук і за вашу доброту.
Неймовірно приємно знати, що корм сподобався вашим котикам.
Бажаємо гарного настрою та приємного дня :)
Купив: Різне, Замовлення №8944084
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, фіскальний чек
Йшов десятий день як я оформив своє замовлення. Досі не відправлене... За такий час деколи з Америки посилки доїжджають.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Назаре!
Дуже шкодуємо, що вам довелося чекати настільки довго своє замовлення. Ні в якому разі не хотіли б, щоб так трапилося.
Бачимо, що у ньому був товар, який ми очікуємо від постачальника. На жаль, іноді постачальники затримують поставки, але ми робимо все можливе, аби ви якнайшвидше отримали своє замовлення.
Сьогодні протягом дня з вами зв’яжеться наш фахівець для зворотного зв’язку. Маємо надію, що зможемо хоча б частково залагодити ваше враження!
Коментарі
(1)
Представник магазину «MAUDAU»
Назаре, дякуємо за приділений час у розмові з нашим фахівцем та порозуміння.
Сподіваємось, що ваші наступні покупки будуть лише приємними та залишать по собі позитивні враження!
10 листопада 2025 р.
Відповісти
ruslviv05
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
5 листопада 2025 р.
Хотів купити: Віскі Monkey Shoulder Віскі 0.7 л 40% (5010327105215), Замовлення №8948072 та 8949138
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Замовив 2 пляшки віскі 2ма замовленнями та оплатив. Замовлення підтвердили та написали коли відправка. За +- день-два подовжили терміни відправлення, ну нехай. А ще за декілька днів, просто відмінили замовлення та повернули кошти. Потрачений просто час та очікування. Неприємно
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Руслане!
Нам надзвичайно шкода, що ваші замовлення були скасовані. Перепрошуємо за всі незручності, які це могло спричинити.
Деякі товари в нас йдуть під замовлення, і бувають випадки, коли постачальники затримують або скасовують поставку. Проте ми постійно працюємо над тим, щоб таких ситуацій було якнайменше.
Сподіваємось, що ваш подальший досвід співпраці з MAUDAU буде значно приємнішим і залишить лише позитивні враження.
Бажаємо гарного та спокійного дня.
Коментарі
(3)
Не проблема в повернені, проблема в тому, що я б зміг придбати інший товар по хорошій ціні у вас, а так акція вже закінчилась і я залишився ні з чим, ще й безкоштовні свої 2 доставки згоріли
5 листопада 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «MAUDAU»
відповів на коментар
ruslviv05
Руслане, дуже шкодуємо, що через цю ситуацію ви втратили можливість скористатися вигідною акцією.
Сьогодні протягом дня з вами зв’яжеться наш фахівець зі зворотним зв’язком, щоб детально обговорити ситуацію та допомогти знайти рішення.
Маємо надію, що зможемо запропонувати альтернативу, яка вас потішить.
5 листопада 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «MAUDAU»
відповів на коментар
ruslviv05
Дякуємо вам за приділений час у розмові з нашим фахівцем та за порозуміння.
Сподіваємось, що ваші наступні покупки будуть лише приємними!
5 листопада 2025 р.
Відповісти
Купив: Кава, печево і т.д, Замовлення №8916577
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Діано!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Щиро шкодуємо, що виникла затримка з відправленням — зараз дійсно спостерігається підвищене навантаження на складі, тому можливі зміщення дат доставки.
Ваше замовлення заплановане до відправлення 05.11, і ми вже додали його до списку пріоритетних та тримаємо на особистому контролі, щоб воно вирушило до вас якомога швидше.
Вдячні за ваше терпіння та розуміння!
Коментарі
(2)
Як і варто було очікувати 5.11 ніхто нічого не відправив. Напевно ви "Щиро шкодуєте".
5 листопада 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «MAUDAU»
відповів на коментар
Диана Шумейко
Вітаємо, Діано!
Розуміємо ваші емоції — коли очікування затягується, це дійсно неприємно і може зіпсувати враження.
З датою відправки справді виникла затримка, і нам дуже прикро, що вам довелося з цим зіткнутися.
Разом з тим бачимо, що замовлення вже успішно отримано. Сподіваємось, що товари вам сподобаються і залишать приємніші враження, ніж сам процес доставки.
Маємо надію, що наступного разу зможемо виправдати ваші очікування і зробити покупку легкою та комфортною.
Гарного дня та бережіть себе!
7 листопада 2025 р.
Відповісти
Хотів купити: Віскі Hankey Bannister Віскі Original Blended Scotch Whisky 40% 1 л (5010509415293)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Отримали оплату за товар і кожного дня переносять терміни доставки
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Олександре!
Розуміємо ваше обурення — чекати довше, ніж очікувалось, завжди неприємно.
На нашому сайті дійсно представлені товари, які можуть постачатись під замовлення. Один із товарів у вашому замовленні виявився саме таким, і його поставка від постачальника затрималась. Через це відправка, на жаль, також переносилась.
Бачимо, що зараз товар уже надійшов на склад, і ваше замовлення комплектується. Очікуйте, будь ласка, на відправку — щойно його передадуть перевізнику, ви отримаєте номер ТТН для відстеження :)
Сподіваємось, наступна ваша покупка принесе лише позитивні враження!
Хотів купити: Пиво Corona Пиво Extra світле слім 4.5% 0.33 л з/б (9416554000044), Пиво Oettinger Пиво Weissbier світле нефільтроване 4.9% ж/б 0.5 л (910699) (4014086020308), Замовлення №8908723
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Оформив замовлення 27.10.2025
Запланована дата доставки 03.11.2025 тобто через тиждень.
03.11.2025 в день коли я очікую замовлення, о 10:43 приходить повідомлення, що замовлення затримається на тиждень, і буде відправлено 09.11.2025.
Це вся комунікація в одному смс. Тобто в день коли має бути замовлення(не заздалегідь), повідомляють в смс що його перенесли на тиждень без будь-якого погодження зі мною.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Віталію!
Вибачте, будь ласка, що цього разу доставка вашого замовлення затягнулась і вам довелось його скасувати.
Бувають ситуації, коли поставка товару від постачальника переноситься, і через це відправка може зайняти трохи більше часу, ніж заплановано. Ми завжди прагнемо попереджати наших Гостей завчасно про будь-які зміни, тож нам дуже прикро, що цього разу не вдалося зробити це вчасно.
Ми розуміємо, наскільки це може бути незручно, і вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювались.
Сподіваємось, у майбутньому нам вдасться показати вам, що покупки з нами можуть бути швидкими та комфортними :)
Бажаємо спокійного дня!
Хотів купити: Hunkey Bannister , Замовлення №8916786
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Замовив товар 28.10.2025.... і досі не можуть доставити.... Переносять постійно.
Рекомендувати не те що не можу - КАТЕГОРИЧНО відмовляю.
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Олександре!
Нам дуже прикро, що вам довелося так довго чекати на своє замовлення та зрештою скасувати його.
На жаль, іноді трапляються ситуації, коли поставка товару затримується, і ми можемо підвести наших Гостей. Ми постійно працюємо над тим, щоб такі ситуації більше не повторювались і кожне замовлення прибувало вчасно.
Сподіваємось, у майбутньому зможемо показати вам кращий рівень обслуговування і ви дасте нам ще один шанс :)
Бажаємо вам гарного та мирного дня!
Ангеліна Морозова
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
3 листопада 2025 р.
Хотів купити: Косметика, миючі засоби, їжа та нопої, Замовлення №8915720
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Ангеліно!
Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація і ваше замовлення не вдалося виконати в обіцяні терміни.
Дійсно, деякі товари на нашому сайті постачаються під замовлення, тож фізично їх немає на складі. У таких випадках терміни відправки залежать від постачальника, і, на жаль, іноді дата може змінюватися. Зі свого боку ми завжди намагаємося якнайшвидше повідомляти гостей про будь-які зміни, щоб уникнути непорозумінь.
Бачимо, що замовлення було скасоване на ваше прохання — дуже прикро, що все ж не вдалося його виконати.
Сподіваємось, що ви все ж дасте нам ще один шанс показати, що покупки з MAUDAU можуть бути швидкими, зручними та приємними.
Гарного дня та бережіть себе!
Купив: Алкогольні напої та косметика, Замовлення №8877653
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару
Коментарі
(2)
Можу додати, що знатно зіпсували святкування мого дня народження. Тому що це все замовлялось на нього.
2 листопада 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «MAUDAU»
відповів на коментар
Тетяна Ро
Вітаємо, Тетяно!
Нам дуже прикро, що ви отримали замовлення не у повній комплектації з переплутаним товаром. Шкодуємо, що дуже вас засмутили особливо враховуючи те, що це було саме напередодні особливого дня.
Бачимо, що ваше звернення №18722 наразі перебуває в роботі у нашого фахівця відділу контролю якості. Ми вже передали інформацію, щоб вона надала вам зворотний зв’язок якнайшвидше — вам обов’язково допоможуть усе вирішити.
Маємо щиру надію, що нам вдасться виправити ситуацію та повернути вашу довіру!
2 листопада 2025 р.
Відповісти
Maryna Kulinska
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
2 листопада 2025 р.
Хотів купити: Товари для дому та гігієни
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Без узгодження з клієнтом змінено дату доставки без пояснення причин. Доставка додому замовляється, щоб було зручно клієнту. Клієнт обирає дату доставки. Але в чому тоді сенс, якщо магазин чхати хотів, зручно мені чи ні, і чи зможу я взагалі отримати товар в інший день?!?!? Жахлива комунікація
Відповідь представника «MAUDAU»
Вітаємо, Марино!
Нам дуже шкода, що ваше замовлення не було доставлене в обраний вами день. Перепрошуємо за всі незручності, які це могло спричинити.
Будь ласка, напишіть нам його номер, щоб ми змогли перевірити ситуацію та допомогти вам якнайшвидше.
Коментарі
(2)
Виправились, доставили весь товар наступного дня, як і пообіцяли
3 листопада 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «MAUDAU»
відповів на коментар
Maryna Kulinska
Тішимося, що вже все добре.
Маємо надію, що надалі у вас буде лише приємний досвід співпраці з нашим маркетом.
5 листопада 2025 р.
Відповісти