Сенюшко
Магазин тимчасово не розміщує товари на hotline
Про магазин
Відгуки (82)
Відгуки про Сенюшко
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Електрочайник Bosch TWK7203, Замовлення №248413
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Все добре, дякую!
Купив: Занурюваний блендер Zelmer ZHB4652 Vario 1400 max, Замовлення №2345
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купив: Зарядна станція EcoFlow RIVER 3 Plus (EFRIVER3Plus-EU-CBOX), Замовлення №3513008542
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Хотів купити: Робот-пилосос з вологим прибиранням Dreame Bot D20 Ultra (RLD31SE)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Пишуть що товар в наявності, а по факту нема.
Просять передоплату і після того можливо привезуть через два тижні.
Хотів купити: EcoFlow RIVER 2 Max
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Ціни міняють три рази на день. Замовив EcoFlow RIVER 2 Max. Чекав два дні потім сказали шо немає в наявності. А тод заходжу на сайт а ціни підняли на 1000грн. Через час прихожу ще вище на 2000грн. Розраховував купити дві станції але із-за них тепер взагалі ніде не можу купити!!
Відповідь представника «Сенюшко»
Здрастуйте, просимо вибачення що вийшла така ситуація але якщо дозволите спробуємо порозумітися. Цей товар знаходився на складі постачальника, Ви зробили замовлення ввечері в суботу в цей час постачальник вже не відповідав за його останнім повідомленням вони ще мали бути. Ми дали запит, але вже його ніхто не прийняв, сьогодні вранці ми зранку намагалися підтвердити наше замовлення, але постачальник почав працювати о 10-00 і відразу відповів їх немає (на той час у нас було вже 8 замовлень на цю модель і всім цим людям довелося відмовити). Ціна змінювалася через те, що на сайт підтягнулися ці станції зі складу іншого постачальника, у якого вони дорожчі і після уточнення виявилося, що і він все розпродав, а пайс не оновив (оскільки субота і вечір). Потім підтягнулася ця модель з пайсу третього постачальника, у якого найвища ціна і товар є в наявності. Ми не стали вам пропонувати товар дорожчий на 3000 гривень (як показує практика, це закінчується конфліктами). Починаючи з 10-00 через ситуацію нам довелося на 2.5 години відключити рекламу, щоб не відображається в пошуку (бо ми розуміємо як з боку виглядає постійне зростання цін на популярний товар) поки ситуація не стабілізувалася.
На даний момент, через ситуацію, що склалася, у нас в країні є дуже сильний попит на цей товар, ми розуміємо що у людей є потреба в цьому товарі і ми робимо все щоб надати його за вигідною ціною і в найкоротші терміни, але як показує практика у кого найнижча ціна у того товар закінчується найшвидше на складі і не завжди виходить. Ще раз просимо вибачення, на жаль не все залежить від нас.
Коментарі
(2)
Я робив замовлення не ввечері, а о 14:30. І ви усвідомлено створили відправку вже з готовою ТТН Нової пошти. Ціна вашої станції змінювалася після першої вартості двічі. На жаль, скрінів у мене не залишилось. Мені також незрозуміло, чому ви сказали, що товару не було в наявності, замість того щоб пояснити ситуацію під час дзвінка в понеділок. Виходить, що це виглядало як обман — адже ви не могли знати, чи погоджуся я купувати дорожче чи ні. Я добре знаю, як працюють інтернет-магазини, і менеджер зазвичай вже на кінець робочого дня в п’ятницю повинен мати актуальну інформацію про наявність товару. Інакше навіщо взагалі було відповідати в суботу? Тому аргумент про те, що “не підтягнулася наявність”, виглядає радше виправданням. Іронічно, що наявність не оновилася, а от ціна — так, і навіть двічі. Мені щиро прикро, що в такий складний час деякі магазини настільки несерйозно ставляться до покупців. Подібні ситуації, на жаль, трапляються дуже часто.
9 грудня 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «Сенюшко»
відповів на коментар
Александр Рядский
Вам відповіли тому, що цих станцій на суботу вранці було 10 штук. І в суботу ми встигли зробити на 2 штуки відправка до 13-00, але Ваш запит був зроблений пізніше і 14-30 постачальник у суботу вже не робота, але ми відповіли що є тому що на ранок їх було 10 штук у нього на складі і зробили ми ттн щоб від закріпив товар за нами оскільки відправка створена. Але виявилося, що товар був розпроданий у суботу між 13-00 (наш останній запит) і 14-00 (час до якого можна отримати відповідь у суботу).
Ми вам пояснили в попередньому коментарі чому ціна змінювалася 2 рази… І чому ми відключили рекламу… Як тільки ми дізналися в понеділок, що товару немає і його немає в іншого постачальника на (1000 грн. дорожче) ми відразу Вам повідомили, що його немає… Ціни змінювалися на сайті вже з вимкненою рекламою…
9 грудня 2025 р.
Відповісти
Купив: Холодильник з верхньою морозильною камерою Interlux ILR-0155W, Замовлення №16075
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Я задоволена, товар швидко відправляють, менеджера і всі їх працівники ТОП, допомогають, консультують ... Дуже вдячна, що допомогли і надали декілька варіантів у прорахунках відправки НП, бо сума доставки + занос була зашквальна.
Холодильник брала в офіс і обов'язково продовжу у них купувати.
Купив: Робот-пилосос з вологим прибиранням Tefal X-Plorer S240+ AI RG9695WH, Замовлення №16057
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовлення виконано вчасно. Обслуговування на 5*. Рекомендую.
Купив: Ваше замовлення: Робот пилосос Tefal X-Plorer S240+ AI RG9695WH , Робот пилосос Tefal X-Plorer S240+ AI RG9695WH , Замовлення №16046
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовив робота пилососа , сказали доставка буде через 7 днів і попросили 10% передплату , я погодився, замовлення прийшло через 4 дні , все чудово, дякую)
Купив: Монітор GIGABYTE MO34WQC, Замовлення №15946
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Совершил покупку. Все хорошо, я доволен.
Купив: Монітор MSI MAG 275CQRF-QD E2, Замовлення №230834
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Попросили предоплату 1000грн. (решил рискнуть) - (для примера ... запросила полную предоплату). Владелец сайта показался адекватным и я оплатил. Обещали доставку в Украину в течении пяти - десяти дней и пару дней по Украине. Итог: Монитор доставили за три дня. Сын доволен. Большое спасибо за быструю доставку! Рекомендую!