F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин
Про магазин
Відгуки (3363)
Відгуки про F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Будь-який
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Куди зник магазин? На місці сайту відкривається сайт епіцентра.
Купив: Відеокарта ASUS TUF-RTX5060TI-O16G-GAMING, Замовлення №6818297
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність, повернення товару
А куда теперь с гарантией идти? у меня хлопнул БП еще 2 года гарантии, связи с F.ua нету, удалили все сети, трубку не берут. Я нашел сервисный центр и продиктовал им серийник они сказали что товар был ввезен в Украину не официально и они чинить не будут, только платно. Получается скам какой-то
Купив: Електропила AL-KO EKS 2400/40 (112808), Замовлення №041533841
Сподобалося: наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, повернення товару, фіскальний чек
Придбав даний товар в цьому інтернет магазині (оплата частинами). Прийшов товар зі слідами розбирання. На прохання замінити товар, магазин запропонував відправити товар на відділення ЗАКРИТОГО ТИПУ. Послуги "Зворотня доставка" та "Наложений платіж" слід відмінити. Також повідомили, що це потрібно зробити якнайшвидше, так як магазин ліквідовується
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановний Віталій, шкода що підвели Вас у якості товару, чекаємо на нього та ТТН від Вас. Так, відділення закритого типу в нас було завжди для прийому повернень.
Коментарі
(2)
На момент запиту заміни б/в товара, новий товар був в наявності.
27 жовтня 2025 р.
Відповісти
1. Станом на 27.10.2025 товар не замінений (був у наявності на момент запиту), кошти не повернуті та/або відсутні гарантії щодо повернення коштів при відправленні ліквідованому інтернет-магазину з відміненими послугами "Зворотня доставка" та "Наложений платіж". Інтернет-магазин ліквідується 27.10.2025 (за словами технічної підтримки), також є сповіщення на сайті про зупинку оформлення та видачі замовлень.
2. Повернення товару за вимогою інтернет-магазину можливе тільки у варіанті "відділення-відділення". На прохання повернути у варіанті "адреса-відділення", так як я відношусь до маломобільної групи населення (товар доставлявся кур'єром), отримав відмову.
27 жовтня 2025 р.
Відповісти
Купив: Крісло-кокон Bella Vita Сфера Лайт 1-місний, Замовлення №041477110
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановна Катерина, вибачте, будь ласка, за завдані незручності. Повернення Вам запропонували, бо нового товару не було в наявності, доукомплектування, на жаль, теж постачальник не зміг надати. Кошти повертаються клієнту протягом 3х робочих днів після отримання та огляду товару. З приводу фіскального чека, він був відправлений за номером телефону. Дякуємо за Ваш відгук.
Купив: Пральна машина автоматична AEG LFR73944QU, Замовлення №6588166
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовляємо в цьому магазині не вперше — купували тут і техніку, і різні товари для дому. Завжди все приходило вчасно, запаковано належним чином і без сюрпризів. Обслуговування на нормальному рівні, без зайвих нервів.
Приємно, що не доводиться щось «вибивати» чи нагадувати — замовлення обробляють швидко, і з гарантіями ніколи не було проблем.
Можу рекомендувати, якщо хочете купувати спокійно й без зайвих переживань.
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановна Ksenia, щиро вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Купив: Декілька товарів, Замовлення №041477303
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Не перший раз тут замовляю, все пройшло нормально, тільки відправка повільна.
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановний Олександр, щиро вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Купив: Смартфон POCO M6 Pro 8/256GB Black, Замовлення №041573571
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Зробив замовлення по приємній ціні. Була безкоштовно доставка через пошту міст. Відправили через день. Телефон прийшов новий запакований. Можу рекомендувати
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановний Клієнт, щиро вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Купив: F.ua, Замовлення №6844973
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
04.09.2025 придбав у F.ua зарядну станцію BLUETTI AC180P 1800W 1440Wh LiFePO4. Дуже приємно здивували ціни та якість обслуговування — все чітко, швидко та без зайвих проблем. Доставку виконали вчасно, товар відповідає опису та повністю виправдав очікування. Я залишився задоволений покупкою, обов’язково й надалі буду замовляти тут і рекомендувати магазин своїм друзям.
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановний Клієнт, щиро вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Купив: KOLLER POOL ROUND Smart Tornado 3.0 с сиденьем Soft Close (RN-0630-RQ-C), Замовлення №6845860
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановний Клієнт, нам шкода, що трапилась ситуація, дійсно була помилка на нашому сайті з описом товару і вона вже виправлена. Вибачте за витрачений час та такий досвід. Найближчим часом ми закриємо це питання разом.
Коментарі
(1)
Чесно кажучи, це виглядає як ваш конкретний прорахунок і приклад повної відсутності клієнтоорієнтованості з боку менеджера, з яким я спілкувався. Замість того, щоб вирішити проблему (яку ви ж і створили) та зберегти клієнта, мені навіть не запропонували схожий товар у повній комплектації з можливістю доплати.
Хоча все було б просто: повернути цю одиницю, запропонувати аналог з подібними характеристиками, я б доплатив різницю — і ми б спокійно потиснули руки та розійшлися. Помилки трапляються, ми всі люди, але саме ставлення до клієнта відрізняє відповідальний сервіс від байдужого.
Очікую повернення коштів, оскільки товар вами вчора був отриманий і забраний із відділення «Нової пошти». Дякую, всього доброго. Надалі працювати з вашим магазином не планую і також не рекомендую його своїм друзям.
І мені зовсім не лінь було це зробити — я обов’язково залишу гнівний коментар на сайті, щоб інші покупці знали про рівень вашого сервісу.
12 вересня 2025 р.
Відповісти
Купив: Окуляри віртуальної реальності Meta Quest 3 512GB, Замовлення №041778741
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»
Шановний Сергій, дуже шкода, що трапилась така ситуація. Менеджер з відділу рекламацій вже зв'язався з Вами для оформлення повернення товару. Після огляду товару з Вами зв?яжуться, очікуйте, будь ласка.