БТ-Сервіс
Про магазин
Відгуки (201)
Відгуки про БТ-Сервіс
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Акумулятор для ДБЖ/інвертора Ritar EV12-100, Замовлення №3628
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дякую менеджеру Ірині за спілкування і супровід угоди!
Увесь час була на звязку, організувала доставку моєго замовлення.
Рекомендую!
Коментарі
(1)
Представник магазину «БТ-Сервіс»
Доброго дня! Щиро дякуємо за теплий відгук та високу оцінку! Передамо вашу подяку Ірині. Приємно, що її супровід угоди та оперативність у спілкуванні зробили покупку максимально комфортною. Дякуємо, що обрали наш магазин, та за рекомендацію!
1 жовтня 2026 р.
Відповісти
Купив: Канальний вентилятор змішаного типу Blauberg inWave EC 150/160, Замовлення №Рахунок № 3354 від 09.09.
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «БТ-Сервіс»
Дякуємо за відгук та рекомендацію нашого магазину! Раді, що Вас влаштувала ціна, наявність товару та умови оплати. Сподіваємось, канальний вентилятор Blauberg inWave EC 150/160 буде відмінно справлятись зі своїми завданнями. Будемо раді співпрацювати знову!
Хотів купити: Зарядна станція BLUETTI Premium 30 V2
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Не рекомендую цей магазин! Додзвонитись не можливо. Замовлення зробила онлайн зранку, бо на сайті написано, що станція є в наявності! А по факту отримала відповідь о 18.05, що товар треба чекати 2 тижні! Це не називається «є в наявності», це називається- Товар під замовлення!
Відповідь представника «БТ-Сервіс»
Доброго дня! Дякуємо, що написали і перепрошуємо за незручності. Ви маєте рацію: якщо товару немає на складі, статус на сайті має чітко показувати "під замовлення", а не "в наявності". Це наша помилка в синхронізації залишків, і ми вже передали її технічній команді для виправлення. Якщо ви все ще розглядаєте цю станцію, напишіть нам у особисті повідомлення номер замовлення особисто проконтролюємо терміни поставки і повідомимо точну дату, без сюрпризів.
Хотів купити: Інверторний бензиновий генератор Konner&Sohnen KSB 33i S
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «БТ-Сервіс»
Дякуємо за відгук. Розуміємо, наскільки неприємно, коли потрібна модель відсутня саме тоді, коли вона потрібна. Ми зараз активно поповнюємо асортимент генераторів. Якщо напишете нам у особисті повідомлення необхідну потужність і бюджет ми підберемо аналог в наявності вже сьогодні, а не запропонуємо чекати.
Хотів купити: Газовий генератор Generac 7189 (G0071890)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність
1. Ціна в рекламі 468920, ціна на сайті 470250
2. Менеджер Ірина запевнила, що генератор є в наявності, але !!!! Він проданий!!!
Генератор є, але купити його не можна!!!!
Абсурд
Відповідь представника «БТ-Сервіс»
Дякуємо за детальний відгук зі скріншотами. Це дійсно допомагає нам розібратися. Два окремі моменти: 1) розбіжність у ціні між рекламою та сайтом це наша недоробка з оновленням фідів, ми виправляємо; 2) те, що менеджер підтвердила наявність товару, якого фактично не було це вже помилка не технічна, а людська, і ми розберемо цей випадок особисто з Іриною, щоб такого не повторювалось. Це неприйнятно для нас так само, як і для вас. Якщо генератор Generac 7189 вам все ще потрібен напишіть нам, і ми знайдемо для вас варіант з пріоритетним резервуванням, та найкращою ціною щоб компенсувати незручності.
Купив: Зарядная станция EcoFlow RIVER 3 UPS with Solar Panel 45w (EF-PR705-UPS-B-45W-EU), Замовлення №22363
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Купував станцію EcoFlow в компанії БТ Сервіс із самовивозом. Все пройшло швидко та без зайвих питань. Замовлення підготували оперативно, товар повністю відповідає опису. Персонал ввічливий і компетентний, допомогли з перевіркою на місці.
Коментарі
(1)
Представник магазину «БТ-Сервіс»
дякуємо за позитивний відгук!
12 березня 2026 р.
Відповісти
Купив: Витяжний вентилятор настінний Europlast E-extra EET100HTA, Замовлення №407236626553
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Коментарі
(1)
Представник магазину «БТ-Сервіс»
Андрій, дякуємо за позитивний відгук!
12 березня 2026 р.
Відповісти
Хотів купити: Солнечная панель стационарная Romstal Vision RV-120MH 460W
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Відповідь представника «БТ-Сервіс»
Шановний Віталій, дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що у вас склалося негативне враження від взаємодії з нашим магазином. Нам справді прикро, що процес комунікації та доставки спричинив для вас незручності.
Хочемо прояснити ситуацію з нашого боку. Перший дзвінок надійшов у неробочий час, тому ми фізично не могли відповісти. Наступного робочого дня з вами зв’язалися з першої спроби та надали всю інформацію в межах компетенції менеджера. Доставка справді переносилась — про це вас намагалися повідомити та узгодити зручний час. Починаючи з вівторка, наші співробітники неодноразово телефонували вам, але, на жаль, зв’язатися не змогли (скрін дзвінків на фото).
У будь-якому разі ми визнаємо, що комунікація могла бути кращою, і приносимо вибачення, якщо вам не вистачило зворотного зв’язку або пояснень. Ми обов’язково врахуємо цей випадок, щоб покращити сервіс, роботу з клієнтами та інформування щодо доставки.
Якщо питання ще актуальне або ви готові дати нам шанс виправити ситуацію — будемо раді зв’язатися з вами та допомогти. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Хотів купити: Инвертор Mexxsun MXS-2000, 12V/220V, 2000W
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Не рекомендую цей магазин. Менеджер Ірина не володіє інформацією та вводить в оману. Замовила інвектор, менеджер перетелефонувала і домовились на понеділок, в понеділок на вівторок. Нормального фітбеку, коли буде відправлення не було. Менеджер Денис при записі розмови сказав "машина прийшла, товар готовлять до відправки", Ірина, що "машина ще в дорозі". Відмовилась від товару, чекаю повернення коштів!
Відповідь представника «БТ-Сервіс»
Людмила, дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам прикро, що ситуація з очікуванням замовлення викликала у вас такі емоції, проте хочемо прояснити ситуацію з об’єктивної сторони.
Терміни логістики в нинішніх умовах безпосередньо залежать від погодних факторів, стану доріг, на які компанія, на жаль, не має впливу. Менеджер Ірина надала вам інформацію щодо планової відправки, проте через затримку машини, зумовлену негодою, графік було зміщено.
Щодо комунікації з нашими співробітниками:
На момент вашого дзвінка Денис бачив інформацію про прибуття машини на склад (статус «прибуло»), тоді як Ірина володіла інформацією про фактичну готовність товару до видачі, яка потребує часу на розвантаження та сортування. Це не некомпетентність, а різні етапи обробки вантажу.
Зауважимо, що наші співробітники зобов'язані дотримуватися професійної етики. Ми захищаємо гідність наших менеджерів і просимо клієнтів також дотримуватися конструктивного тону спілкування, навіть у складних ситуаціях, особливо враховуючі контекст, в якому ми всі зараз живемо. Перехід на особисті образи зі сторони клієнта унеможливлює швидке вирішення питання.
Хотів купити: Акумулятор для ДБЖ/інвертора Ritar LiFePO4 12.8V 100Ah (LFP12.8V100AH G1)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Акумулятор для ДБЖ/інвертора Ritar LiFePO4 12.8V 100Ah (LFP12.8V100AH G1)
На странице другой товар на 40 Ah.