Епіцентр
Про магазин
Відгуки (930)
Відгуки про Епіцентр
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Чемодан Lojel VOJA 66 л зеленый Lj-PP12M_GRN, Замовлення №2141130
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, повернення товару
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Оформил и оплатил заказ на сайте, перезвонила девушка и сказала что чемодан в наличии нет и не будет, попросила написать заявление на возврат средств. Деньги вернули в течении 2 дней. Спустя неделю этот чемодан все так же висит в прайсах, значится как в наличии. Магазин не рекомендую
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Павло, дозвольте вибачитися за завдані незручності. В дійсності, після оформленої Вами заявки було виявлено відсутність товару внаслідок постійної динамічної зміни на сайті інформація не встигла оновитися. В поточний момент товар на сайті відсутній та як було узгоджено з менеджером поставка поки не планується. Ми розуміємо Вашу емоції та дуже прикро, що співпраця не склалася. З нашого боку робимо все можливе для ефективного оновлення залишків.
Сподіваємося Ви ще зможете змінити враження про наш сервіс. Дякуємо за відгук
Купив: кухня дарина
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановна Людмила, уточніть, будь ласка, номер замовлення щоб ми могли детально прокоментувати ситуацію.
Коментарі
(2)
27002461777 - Кухня Дарина червоний глянець МДФ 2,2м.вот этот заказ- купили товар кухонную стенку, с доставкой. Эпицентр в городе Запорожье.кухонную стенку привезли упакованную всю в один поддон.стенка при вскрытии внутри имела огромную 29 см размером трещину глубокую, чем безмерно были в шоке. Эпицентр в лице Анжелики отказались заменить бракованный треснутый шкаф- ни компеесации, ни обмена!!! Анжелика на связь не выходила месяц. и так и не произвели обмен. в нарушении Закона прав потребителей- обмену подлежит бракованный товар в течении 14 дней. Деньги не вернули и товар не меняют
21 лютого 2020 р.
Відповісти
магазин Эпицентр- находится в городе ЗАПОРОЖЬЕ. со мной лично связалось руководство магазина, и в отличии от Сотрудника -Анжелики, (с которой общаться абсолютно бесполезно),-пообещали обязательно СПРАВЕДЛИВО РАЗРЕШИТЬ ВОПРОС И ВЫСЛАТЬ ВЗАМЕН БРАКОВАННОГО ШКАФА - ХОРОШИЙ ШКАФ, БЕЗ БРАКА. очень хорошо, что все же Эпицентр имеет хороших руководителей! обязательно отпишусь- и напишу об итоге этой покупке . надеюсь общение с непрофессиональной сотрудницей компании- не станет пятном на вполне хорошей сети гипермакета Эпицентра. дополнительно отпишусь о замене бракованного шкафа.когда его привезут мне.
24 лютого 2020 р.
Відповісти
Купив: Направляюча кулькова повний висув 450 мм сталь оцинкована з мяким самодотягом, боковий монтаж, Замовлення №27002738141
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановна Daria Fedorchenko, дякуємо за відгук та хочемо прояснити ситуацію. Згідно опису процедури повернення, яка є на нашому сайті, для повернення товару обов'язково при собі необхідно мати накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, виписану сьогоднішньою датою (датою передачі товару), де вказано її реєстраційний номер. Ми не змінюємо умови повернення, та це є загальноприйняті правила, склад не має права прийняти товар попередньою датою. Ми розуміємо Ваші враження, і в даному випадку нашої провини в некоректній даті немає. Після надання коректних документів повернення відбулося. Сподіваємося Ви ще зможете змінити враження про наш сервіс.
Дякуємо за зворотній зв'язок
Хотів купити: Монітор BenQ PD2500Q Grey (9H.LG8LA.TSE)
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, асортимент
Не сподобалося: наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний клієнт, просимо вибачення за доставлені незручності. Дана ситуація виникла через затримку в оновленні наявності товару. Ми розміємо, що Ви розраховували на придбання та наразі товар відсутній та термін поставки поки невідомий.
Дякуємо за зворотній зв'язок, ми постійно працюємо над вдосконаленням
Купив: Епоксидне зварювання POXIPOL 108 г
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Віталій, дякуємо за відгук та хочемо прокоментувати ситуацію. До гіпермаркету для повернення протермінованого товару звернення не надходило. Термін придатності на упаковці наноситься лазером, тож зтерти дати без пошкодження упаковки практично неможливо. Просимо Вас звернутися за місцем придбання, також для підтвердження та розгляду факту протермінування просимо Вас надати фото на електронну адресу: info@on.epicentrk.ua. Вдячні за зворотній зв'язок
Sergio
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
1 лютого 2020 р.
Хотів купити: Подгузники (13-20 кг), 38 шт. (7158) Подгузники Libero (13-20 кг), 38 шт.
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
Цена не соответствует заявленной
Подгузники (13-20 кг), 38 шт. (7158) Подгузники Libero (13-20 кг), 38 шт.
На хотлайне 315 грн. При переходе по ссылке -- 568 грн
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний клієнт, за результатами нашої перевірки все працює коректно та при переході вартість не змінюється. В поточний момент вартість даного товару акційна та складає 337.80 грн/шт. Надішліть, будь ласка, нам на пошту info@on.epicentrk.ua скріншот екрану з підтвердженням для детального розгляду та виправлення помилки. Дякуємо за звернення
Купив: Роутер Asus RT-AC1300G+, Замовлення №2053608
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Роман, просимо вибачення за ситуацію, яка склалася. При отриманні товару ми обов'язково рекомендуємо перевіряти зовнішній вигляд, цілісність та комплектність і після цього проводити розрахунок. Підтвердити чи спростувати даний випадок вже відсутня можливість. В якості компенсації за поточну ситуацію можемо запропонувати знижку на наступне замовлення (сума знижки залежить від обраних позицій та не розповсюджується на акційні товари). Дякуємо за звернення
Купив: Стіл-книжка Компаніт 2 венге, Замовлення №2025434
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Олександр, нам дуже шкода, що від співробітництва Ви отримали негативні емоції. Просимо вибачення за недосконалості в роботі. Затримка відправки пов'язана з тривалою обрешіткою, та ми розуміємо, що внутрішні процеси в жодному разі не повинні відображатися на рівні обслуговування. Послугу доставки виконує сторонній перевізник, який декларує безкоштовний підйом. Дійсно, звернення до сервісного відділу можна залишити тільки на сайті, та можете бути впевнені ми робимо все можливе для пришвидшення вирішення звернення. В поточний момент очікуємо на поставку деталі. Дякуємо за відгук
Коментарі
(2)
Прошел месяц с момента покупки. Проблема НЕ РЕШЕНА. Со мной связались еще 1 раз и пропали! Так же оставлял заявку по телефону-НОЛЬ.
20 лютого 2020 р.
Відповісти
Представник магазину «Епіцентр»
відповів на коментар
Олександр
Ще раз вибачаємося за тривале очікування. Ми очікували на поставку деталі, та в поточний момент відправка відбулася та посилка знаходиться на складі перевізника.
Сподіваємося на розуміння
22 лютого 2020 р.
Відповісти
Купив: Квадо К-51, Замовлення №2029902
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, сервісна підтримка
Не сподобалося: відвантаження товару
Не отправляют вовремя, заказывал телевизор, обещали отправить на следующий день, отправили через 2 дня, пришлось два дня уточнять причину чё не отправили!!! Теперь заказал кронштейн для телевизора обещали тоже отправить на следующий день, звоню не знают причины. Мы подадим новую заявку на отправку. Магазин хорош, но с отправкой товара затягивают на 2-3 дня. Кому нужен товар срочно не рекомендую
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний клієнт, дозвольте вибачитися за ситуацію за тривале відвантаження. Ми прагнемо налагодити всі процеси та сподіваємося найближчим часом зможемо виконувати замовлення максимально швидко. По останньому замовленню 2029902 товар відправлений та орієнтовна дата доставки 24.01. Сподіваємося, що Ви ще зможете змінити враження про наш сервіс.
Гарного дня
Хотів купити: Духовой шкаф электрический Electrolux EZB53400AX, Замовлення №27002582019
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Не компетентные операторы, ответить
и обьяснить чётко по оформлению карточки "Выгода" не могут. Заставляют ожидать на ЛИНИИ, потерянные нервы и время. Желаю руководству обратить внимание на данные проблемы менеджмента в интернет-магазине.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановна Валерия Леонова, дякуємо за відгук. Згідно розмови з оператором Вам була надана вичерпна відповідь щодо процедури реєстрації картки Вигода. Найближчим часом додатково буде проведено навчання для сунення подібних звренень. Сподіваємося на подальшу співпрацю.