Епіцентр
Магазин тимчасово не розміщує товари на hotline
Про магазин
Відгуки (943)
Відгуки про Епіцентр
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Стіл-книжка Компаніт 2 венге, Замовлення №2025434
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Олександр, нам дуже шкода, що від співробітництва Ви отримали негативні емоції. Просимо вибачення за недосконалості в роботі. Затримка відправки пов'язана з тривалою обрешіткою, та ми розуміємо, що внутрішні процеси в жодному разі не повинні відображатися на рівні обслуговування. Послугу доставки виконує сторонній перевізник, який декларує безкоштовний підйом. Дійсно, звернення до сервісного відділу можна залишити тільки на сайті, та можете бути впевнені ми робимо все можливе для пришвидшення вирішення звернення. В поточний момент очікуємо на поставку деталі. Дякуємо за відгук
Коментарі
(2)
Олександр
Прошел месяц с момента покупки. Проблема НЕ РЕШЕНА. Со мной связались еще 1 раз и пропали! Так же оставлял заявку по телефону-НОЛЬ.
20 лютого 2020 р.
Відповісти
Представник магазину «Епіцентр»
відповів на коментар
Олександр
Ще раз вибачаємося за тривале очікування. Ми очікували на поставку деталі, та в поточний момент відправка відбулася та посилка знаходиться на складі перевізника.
Сподіваємося на розуміння
22 лютого 2020 р.
Відповісти
Купив: Квадо К-51, Замовлення №2029902
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, сервісна підтримка
Не сподобалося: відвантаження товару
Не отправляют вовремя, заказывал телевизор, обещали отправить на следующий день, отправили через 2 дня, пришлось два дня уточнять причину чё не отправили!!! Теперь заказал кронштейн для телевизора обещали тоже отправить на следующий день, звоню не знают причины. Мы подадим новую заявку на отправку. Магазин хорош, но с отправкой товара затягивают на 2-3 дня. Кому нужен товар срочно не рекомендую
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний клієнт, дозвольте вибачитися за ситуацію за тривале відвантаження. Ми прагнемо налагодити всі процеси та сподіваємося найближчим часом зможемо виконувати замовлення максимально швидко. По останньому замовленню 2029902 товар відправлений та орієнтовна дата доставки 24.01. Сподіваємося, що Ви ще зможете змінити враження про наш сервіс.
Гарного дня
Хотів купити: Духовой шкаф электрический Electrolux EZB53400AX, Замовлення №27002582019
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Не компетентные операторы, ответить
и обьяснить чётко по оформлению карточки "Выгода" не могут. Заставляют ожидать на ЛИНИИ, потерянные нервы и время. Желаю руководству обратить внимание на данные проблемы менеджмента в интернет-магазине.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановна Валерия Леонова, дякуємо за відгук. Згідно розмови з оператором Вам була надана вичерпна відповідь щодо процедури реєстрації картки Вигода. Найближчим часом додатково буде проведено навчання для сунення подібних звренень. Сподіваємося на подальшу співпрацю.
Купив: Клавіатура Logitech K280e (920-005215), Замовлення №1963768
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
18.01.2020 забрав своє замовлення: клавіатуру Logitech K280e. Прийшовши додому, виявив, що S/N на упаковці (і відповідно в чеку) відрізняється від S/N на самій клавіатурі. Т.ч. на руках є чек (читай гарантія) на клавіатуру, якої у мене немає. Сподіваюсь, що клавіатура не підведе.
Відповідь представника «Епіцентр»
Доброго дня,
В чеку Епіцентру не вказується серійний номер товару, але вказана референція (модель товару), в Вашому випадку це 920-005215, що відповідає моделі на упаковці та відповідає моделі клавіатури Logitech K280e. Цей товар може бути прийнято на гарантійне обслуговування за наявності чеку, непошкодженої упаковки та комплектному товарі. S/N в даному випадку не обов'язковий. Але не хвилюйтесь гарантія не знадобиться - бренд Logitech один з найякісніших. В будь-якому випадку вам не буде відмовлено в гарантійному обслуговуванні.
Хотів купити: Літні шини Continental EcoContact 6 (195/65R15 91H), Замовлення №1980715
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний yuriy_zzz, щиро вибачаємося за ситуацію, що склалася. В даному випадку товар дійсно знаходився на віддаленому склад, та нажаль, після детальної перевірки не був виявлений. Ми розуміємо Ваші емоції, і якщо б була можливість забезпечення товару ми б це зробили. Оновлення наявності відбувається з певною затримкою.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Annet_B
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
7 січня 2020 р.
Купив: Кровать Компанит 90+2 90x200 см яблоня, Замовлення №1887230
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, відвантаження товару
Не сподобалося: асортимент
Відповідь представника «Епіцентр»
Уважаемая Annet_B благодарим Вас за подробный комментарий и хотели бы прояснить ситуацию. Действительно 21.12 сайт 27.ua перестал существовать и мы перешли на новое доменное имя для предоставления максимальных возможностей. При оформлении заказ оператор согласовал стоимость доставки 110 грн и уточнил о необходимости услуги подъема от который Вы отказались. Над предоставлением услуги сборки мы работаем и надеемся в скором времени порадуем наших клиентов данным сервисом. ЗА качество товара отвечает производитель, обязательно передаем информацию для исправления качества поставки. Надеемся недочеты не повлияют на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за обратную связь
Гість
рекомендує цей магазин
7 січня 2020 р.
Купив: UFO HF21EN
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару
Не сподобалося: не вказані
Магазин качественно вырос чем приятно удивил, новая восходящая звезда. На сайте в продаже очень много разных товаров, прям украинский амазон.
Тепловентилятор доставили быстро, качеством обслуживания и товаром доволен.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Yellowfun TViX, дякуємо Вам за позитивний відгук та високу оцінку нашому магазину. Будемо і надалі працювати над високим рівнем сервісу та якістю обслуговування. Сподіваємось на подальше співробітництво.
Купив: Ластик CLASS Ластик комбинированная бело-серая 4974/80, Ластик CLASS Ластик комбинированная сине-красная 4973/60, Замовлення №1917249
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Так ніхто і не передзвонив, і смс не скинули з номером замовлення. Але мені було по дорозі і тому вирішив зайти в ЕпіцентрК і на диво замовлення було в наявності. До речі дуже здивувався коли побачив на проспекті Степана Бандери два епіцентри: побільше просто Епіцентр, а по менше ЕпіцентрК(просто раніше на це не звертав уваги).
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний Avazgres, дякуємо за відгук про наш сервіс. Дійсно, був технічний збій, внаслідок якого смс-повідомлення не відправлялися. В поточний момент ситуація виправлена. Сподіваємося на подальшу співпрацю.
Гість
не рекомендує цей магазин
27 грудня 2019 р.
Купив: Інфрачервоний обігрівач UFO City, Замовлення №27002378045
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: замовлення через корзину, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Епіцентр»
Уважаемый Валерий Мураста, благодарим Вас за обратную связь и хотели бы прокомментировать ситуацию. Гарантия на данный товар предоставляется производителем. Действительно, возврат товара возможен только надлежащего качества. Отделом сервиса было предложено обратиться в авторизированный сервисный центр. Обращения по поводу незаполненного гарантийного талона к нам не поступало, для обработки данного запроса просим повторно оставить обращение на нашем сайте на странице "Гарантия и сервис". Спасибо за отзыв.
Купив: Обои Славянские обои Expromt Стена 5583-02
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: асортимент, повернення товару
Відповідь представника «Епіцентр»
Уважаемая Lukyanova.o, заранее приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа по которому возникла данная ситуация