Уважаемая, Тамара! На все телефонные звонки срабатывает приветствие с указанием названия магазина, уже в этом вы лукавите. Вытяжка на сайте действительно была в черном исполнении, и по маркировке она должна была быть черной, но на сайте есть такой пункт: "Производитель может изменять внешний вид и характеристики товара без предварительного уведомления", что и произошло, и для нас было также удивительно, что она оказалась серебристой. Оператор Вам предлагал доставку, так как товар попадал под бесплатную доставку для вашего же удобства, но вы сомневались в цвете-оттенке и решили забрать самостоятельно, предварительно осмотрев. Сотрудники выдачи не могли вам вручить вытяжку, без проверки и распаковки, так как вначале проверяется товар, потом принимается оплата, это правило выдачи, гарантийный талон также находиться в коробке, который обязательно заполняется. К сожалению, случаи несовпадения характеристик на сайте и конкретного товара бывают, но в этом нет вины оператора, он физически не видит товара. Если бы Вы заказали доставку, ничего бы не изменилось, также вначале Вы бы осмотрели товар, и из-за не совпадения цвета отказались, без всяких претензий и оплат к Вам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам очень важны ваши отзывы, но в данном случае мы ничего изменить не можем.

Добрый день, Юрий! Сообщите, пожалуйста, номер заказа или наименование товара, который Вы заказывали, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Уважаемый Юрий! Цены на ХотЛайне обновлялись в 11 утра, цена на сайте изменилась после 11, сегодня цены уже обновились. Но теперь возникла обратная ситуация. С уважением, Элмаг.

К сожалению такое часто бывает, держать весь ассортимент на складе накладно. Извините, что подвели.