ЛюксАква
Про магазин
Відгуки (110)
Відгуки про ЛюксАква
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: IMPRESE PRAHA NEW 05030 new Смеситель для раковины
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Хороший, качественный смеситель. Характеристики соответствуют заявленым на сайте. Доставка наложенным платежем. Я довольна
Купив: Шторка для ванны двухэлементная CVS2-100 L Transparent, (7QLA0C00Z1) RAVAK, Замовлення №73088
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
быстрое и качественное обслуживание
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня!
Щиро дякуємо Вам за високу оцінку та рекомендацію. Нам неймовірно приємно, що Ви відзначили саме ті аспекти, які ми вважаємо своїми пріоритетами – швидке та якісне обслуговування.
Раді, що Ви задоволені покупкою шторки для ванни RAVAK (Замовлення №73088).
Дякуємо, що обрали LuxAqua!
Купив: Набір змішувачів 3 в 1 GROHE BAU LOOP123215M
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
найшвидша покупка за останній час - дякую, що вы дбаєте про час своїх клієнтів!
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня!
Щиро дякуємо Вам за такий приємний та влучний відгук! Нам надзвичайно приємно, що Ви відзначили нашу оперативність.
"Найшвидша покупка" – це для нас чудовий комплімент, адже ми справді цінуємо час наших клієнтів і прагнемо зробити сервіс максимально зручним.
Раді, що Ви задоволені покупкою набору GROHE. Дякуємо, що обрали LuxAqua!
Хотів купити: Душова система Imprese GRAFIKY сірий графіт (ZMK041807090)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня.
Дякуємо, що знайшли час так детально описати ситуацію, що склалася. Перш за все, приносимо щирі вибачення за те, що Ви отримали негативний досвід спілкування з нашим менеджером та відчули, що домовленості не були виконані.
Ми повністю розуміємо Вашу позицію: чіткість умов та виконання обіцянок є ключовими у співпраці, незалежно від суми знижки. Ситуація, коли умови змінюються під час оформлення замовлення, є неприйнятною для нашого рівня сервісу.
Ми вже передали Ваш відгук керівнику відділу Дмитру для детального розбору та аналізу діалогу менеджера.
Ми щиро шкодуємо, що Ви обрали інший магазин, але розуміємо Ваше рішення. Щоб ми могли остаточно розібратися у ситуації та запобігти її повторенню, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки на info@luxaqua.com.ua або за телефоном +38 (097) 707 35 05.
Купив: Душевая система с термостатом Grohe Euphoria System 260 27296002
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Долго готовилась к этой покупкке, изучала интернет, цены и особенности душевых систем. Когда определилися с моделью, а это была Grohe Euphoria System 260 27296002, начала искать лучшую цену. И нашла ее тут. После звонка мне подтвердили наличие и правильность цены.Больше двух недель уже пользуюсь новой системой.
Відповідь представника «ЛюксАква»
Вітаємо!
Щиро дякуємо Вам за такий змістовний відгук та вибір нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що після ретельного вивчення ринку та порівняння цін Ви зупинили свій вибір саме на LuxAqua.
Ми раді, що змогли запропонувати Вам найкращу ціну на душову систему Grohe Euphoria System 260 та оперативно підтвердили її наявність.
Нехай Ваша нова покупка приносить лише задоволення та комфорт! Дякуємо за Вашу довіру.
Купив: Grohe BauLoop 31368001
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Имею доверие к этому магазину, поэтому не изменяю ему!
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня, пане Вікторе!
Щиро дякуємо Вам за такий цінний відгук! Ваша довіра та лояльність – це найвища нагорода для всієї нашої команди.
Нам неймовірно приємно знати, що Ви залишаєтеся з LuxAqua, і ми докладемо всіх зусиль, щоб і надалі виправдовувати Ваші високі очікування.
Дякуємо, що обираєте нас!
Купив: Инсталляция для унитаза Grohe Rapid SL 3873200А
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
20.07 покупали в ЛюксАква инсталляцию для унитаза Grohe Rapid SL 3873200А. Я оставляла заявку на сайте и получила реакцию уже через 15 минут. Продавец подтвердил наличие товара и сказал, что доставка возможна только на завтра, потому что сейчас уже конец рабочего дня. Для меня день роли не играл, поэтому я согласилась. Ровно в 10 утра товар был у меня.
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня!
Щиро дякуємо Вам за такий детальний відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам надзвичайно приємно, що Ви відзначили оперативність нашої команди – від швидкої реакції на заявку до чіткої та пунктуальної доставки наступного дня.
Ми завжди намагаємося йти назустріч клієнтам та чітко інформувати про умови доставки. Раді, що Ви залишилися задоволені покупкою інсталяції Grohe Rapid SL.
Дякуємо, що обрали LuxAqua!
Купив: змішувач з лійкою GROHE CONCETTO 31483002, Замовлення №85696
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Змішувач справді добротний, якість на висоті. Щодо самого магазину, то нам все сподобалось. Наявність підтвердили одразу, швидко офрормили всі документи для покупки..Наступного разу я б сюди точно повернувся.
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня, пане Олександре!
Щиро дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам надзвичайно приємно, що Ви задоволені як якістю змішувача GROHE Concetto, так і роботою нашого магазину.
Ми прагнемо, щоб кожен етап покупки – від підтвердження наявності до оформлення документів – був максимально швидким та зручним для клієнта.
Ваші слова про те, що Ви б до нас повернулися, є найкращою відзнакою нашої роботи. Дякуємо за довіру та вибір LuxAqua!
Купив: Душевая кабина Sansa 100x70 см S100-70.15, Замовлення №85623
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Спасибо ребятам за работу! Вы лучшие!
Відповідь представника «ЛюксАква»
Доброго дня, пані Катерино!
Щиро дякуємо Вам за такий неймовірний відгук! Ваші слова "Ви найкращі!" – це найвища похвала та найкраща мотивація для всієї нашої команди.
Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені покупкою душової кабіни Sansa та рівнем нашого сервісу.
Нехай вона служить довго та приносить лише задоволення! Дякуємо, що обрали LuxAqua.
Хотів купити: Душова кабіна Sansa 100x70 см (S100-70/15) Код товару: S100-70/15, Замовлення №17179
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
На сайті вказано, що товар можна оплатити накладеним платежем, але в телефонному режимі менедженр сказав, що тільки при 100% оплаті. Все виглядає так, що вам продають кота в мішку, а потім, якщо щось не так із товаром покупцю потрібно морочитись із заміною або поверненням товару. Умови оплати і доставки не відповідають заявленим на сайті. Не рекомендую працювати з цим магазином.
Відповідь представника «ЛюксАква»
Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.