КТУ - магазин сантехніки
Про магазин
Відгуки (45)
Відгуки про КТУ - магазин сантехніки
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Рукоятка для змішувача Wezer WKB-01 ВLACK, Замовлення №2452
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, повернення товару, фіскальний чек
Вместо черной ручки прислали хромированную.
За товар оплатил согласно условиям покупки, полная предоплата на карту. Возврата у них нет, так как я с их точки зрения, заказал не черного цвета. То что в личном кабинете у меня значится то, что указанно в заголовке, а именно черного цвета. И еще, я якобы мог сделать не один заказ.
Товар копеечный но осадок остался.
Купив: Сіфон Nova 1195, Замовлення №Швидкій заказ через Вайбе
Сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Заказ зробив в Вайберє, дав ссилку на товар, відправляли неділю, після нагадування відправили, но зовсім не те. Дешеву підробку, та і форма сіфона ні та. Я їм написав, відповіді нема.
Купив: Манометр Optima 10 атмосфер, Замовлення №11070
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Оплата 100% на карту безпечна. Товар прийшов, як я і просив, у надійній упаковці. Чек в наявності. Товар оригінальний, якісний, відповідає опису на сайті. Магазин рекомендую.
Купив: ELDOM Favourite WH05039L
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, сервісна підтримка
Купив: Насосна станція Optima QB60
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, видача товару на складі
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, асортимент, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «КТУ - магазин сантехніки»
Посылка покупателем была получена 05.07, после чего, 09.07(спустя четыре дня), он обратился к нам с информацией о неисправности товара в процессе эксплуатации.
Т.к. товар был в использовании, согласно законодательству Украины, покупателю было предложено обратиться в ближайший к нему сертифицированный центр TM Optima, для получения экспертизы о неисправности. Покупателю данное предложение не подошло.
В связи с отказом покупателя от самостоятельного обращения в сервисный центр, магазин предложил направить насос на экспертизу в нашем городе, в случае подтверждения именно заводского брака, ему гарантировалось:
а) компенсировать все расходы на доставку;
б) стоимость товара (или обмен),
в) рассмотреть возможность предоставления подменного фонда на период ремонта (в случае выбора ремонта).
Экспертиза была проведена в течение одного рабочего дня с момента получения возвратного товара. В ходе экспертизы было выявлено, что запуск техники производился с использованием неизвестной жидкости, хотя насос рассчитан на работу с чистой водой (фотографии, предоставленные сервисным центром прилагаем).
В случаях, когда товар был использован не в соответствии с рекомендациями производителя, гарантийные требования не могут быть удовлетворены.
Однако, идя на встречу покупателю и не смотря на то, что товар был в использовании не по назначению, случай не гарантийный и не подлежит гарантийному обслуживанию, руководством компании все же было принято решение о возврате денежных средств(хотя фактически этот товар уже не может быть реализован и будет списан).
Деньги за товар покупателю были возвращены в 100% размере!
Коментарі
(1)
Насос я НЕ ЕКСПЛУАТУВАВ: перед вкл. в розетку я заповнив гідравлічну частину водою з ємкості 500л через трубопровід(який пів року не працював,вода з криниці)і почувши булькання по заводському з'єднанні я перекрив кран і зателефонував працівнику магазину.
Мені дали номер тел.техніка,який в свою чергу дав номер тел. АВТОВІДПОВІДАЧА. Це був вечір пятница і технік мені сказав,щоб я подзвонив в інший день,але в понеділок АВТОВІДПОВІДАЧ казав те саме. Менеджер КТУ не надала адреси сервісу (мабуть в моєму обл.центрі його нема),а надала адресу зворотньої доставки, на ту саму фамілію відправника КТУ.
Оскільки КТУ не тестував відправлений товар, я не можу його рекомендувати!
21 липня 2021 р.
Відповісти
Купив: Инсталяция для биде
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Отлично доехала инсталляция, обслуживанием очень довольна. По ошибке нам отправили другую инсталляцию. Когда мы обратились с претензией, менеджер очень оперативно отреагировала и сделала нам на следующий день отправку нужного нам товара. Причем расходы по этим отправка магазин взял на себя. Много было извенений. Очень приятно,
что люди дорожат своей репутацией. Забота о клиентах видна на деле. Магазину процветания и удачных сделок! Рекомендую.
Купив: Радиатор винер
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Прекрасный магазин, заказал, получил всё в целости, уже установил.
Хотів купити: Бойлер Aquahot 120 л (сухой тэн, 1,5 кВт, 142613180105041)
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність
нема в наявності
Купив: Смеситель для умывальника Globus Lux SUS-004SN (черный гофрогусак, нержавейка, моно), Замовлення №VNTQXZJDR
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Спрацювали чудово, замовив в п'ятницю пізно ввечері, в суботу відзвонилися, в понеділок відправили, в середу зранку на новій пошті отримав. Товар якісний, те що я хотів. Рекомендую в них замовляти.
Хотів купити: Зеркало Potato P705 (с 3-мя полками 700х500 мм)
Сподобалося: оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність
Заявленная стоимость в Хотлайне 730 грн. (вот скрин http://joxi.ru/8AnboLycyXjQpA ) При переходе на сам сайт, цена чудесным образом превращается в 1460 грн. (вот скрин http://joxi.ru/LmGneXNtlKejpr ) В ДВА раза выше!
Разочарована!
