Епіцентр
Про магазин
Відгуки (934)
Відгуки про Епіцентр
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Зарядна станція Oukitel P2001E Plus 2400W (2048 Вт·год)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупець! В продовження телефонної розмови вкотре щиро перепрошуємо за ситуацію, що відбулася! Ми цінуємо ваш відгук і активно працюємо над вдосконаленням наших процесів, щоб уникати подібних випадків у майбутньому. Сподіваємося, що нам вдасться виправдати вашу довіру, і ви зможете переглянути своє ставлення до нашого сервісу.
Дякуємо Вам за активну та небайдужу позицію, завдяки чому ми маємо змогу покращувати рівень нашого сервісу. Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу плідну співпрацю!
Коментарі
(5)
Customer1
замовив товар, на сайті в наявності, в корзину додав і оформив без проблем
Отримав підтвердження у вайбері
Розумів, що можливо товару не буде, тому потенційно очікував протягом 1-2 днів відмову.
!!!!Через 6 днів отримав нове повідомлення у вайбер про те, що замовлення скасоване через відсутність товару.
За цей час в більшості інших магазинів товар розкупили, в деяких значно змінилась ціна
На дату, коли мені потрібен пристрій я його вже не отримаю.
Чи варто додатково писати, що якби про відмову повідомили одразу - я б купив в іншому місці.
Жодного дзвінка, вибачень чи вирішення ситуації від Епіцентр
Перетелефонував сам, на що отримав відповідь орієнтово наступного характеру
"Так товару немає, скасовано, робіть що хочете, ми вам ніякого вирішення ситуації не запропонуємо"
магазин репутацією не дорожить, клієнтоорієнтованості 0
29 січня 2026 р.
Відповісти
Customer1
Upd: через пів дня товар з'явився на сайті з новою нвбагато вищою ціною
29 січня 2026 р.
Відповісти
Представник магазину «Епіцентр»
відповів на коментар
Customer1
Вітаю! Уточніть номер Вашого замовлення, щоб ми змогли перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок.
29 січня 2026 р.
Відповісти
Богдан
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
27 січня 2026 р.
Хотів купити: Система зберігання енергії в одному корпусі (All-in-One) Marstek Venus E 3.0, Замовлення №53522519
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
3 дні, оператори компанії епіцентр обіцяли доставку на конкретне число і кожен день вони переносять доставку. Вже 3 день я не можу отримати оплачений товар. Оператори КЦ взагалі немають ніякої лояльності до покупців. При тому, що конкуренти пропонували за таку ціну безкоштовну доставку під двері, і в коротші терміни. Якщо є можливіть замовити через інший магазин, я рекомендую це зробити.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупцю!
У продовження нашого спілкування ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. За результатами детального опрацювання Вашого звернення було встановлено причини виникнення ситуації та впроваджено відповідні заходи, спрямовані на запобігання подібним випадкам у майбутньому. У якості вибачення Вам запропоновано індивідуальні умови на наступне замовлення. Сподіваємося, що це сприятиме відновленню Вашої довіри до нашого магазину. Будемо раді, якщо Ви переглянете свою думку щодо нашого сервісу та продовжите співпрацю з нами. Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємося на подальшу приємну взаємодію.
Іван Зайцев
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
26 січня 2026 р.
Купив: Розморожувач скла Lesta 500 мл, Замовлення №53477532
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Прислали з затертою датую. Це зроблено спеціально як видно на фото. Це пряме порушення прав покупця. Не рекомендую Епіцентер. Так як вони обманюють покупців.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупець! У продовження телефонної розмови, ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дійсно прикро, що виникла така ситуація. Дякуємо Вам за активну та небайдужу позицію, завдяки чому ми маємо змогу покращувати рівень нашого сервісу. Сподіваємось, що подальша співпраця залишить лише позитивні враження.
Коментарі
(1)
Володимир
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
25 січня 2026 р.
Купив: інфрачервоний обігрівач Термія ЕІПС-1,2/230-2 підлогового типу, Замовлення №53500824
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупець! Перепрошуємо за доставлені незручності.
Згідно з нашими даними Ваше звернення в роботі у відповідального сервісного менеджера. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок за результатом розгляду.
Дякуємо за Ваш відгук!
Коментарі
(1)
продовження історії: через тиждень отримав дзвінок з сервісного відділу, погодили повернення. Товар перевірили, прийняли, оформили операцію повернення коштів. Тому питання закрито, дякую за роботу. p.s. замовили такий самий повторно, вже на магазин, взагалі не працює. Певно, варто зняти позицію з продажу і повернути виробнику через таке неподобство замість якості.
4 лютого 2026 р.
Відповісти
Купив: Акумулятор LiitoKala 18650 2500mAh Li-Ion 1шт (Lii-25R), Замовлення №53279800
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Замовлення було розміщене 13.01.2026 зі 100% повною передоплатою. При виставленні замовлення було вказано, що доставка до поштомату буде здійснена 16.01.2026. Пізніше прийшло повідомлення про відтермінування дсотавки до 20.01.2026. Сьогодні 21.01.2026, доставка так і не відбулась, а у статусі замовлення вказано "комплектується". Трохи несерйозно зі сторони магазину. Наступного разу двічі подумаю, чи варто купувати в Епіцетрі або надати перевагу більш відповідальним продавцям.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупець, в продовження спілкування хочемо ще раз перепросити за доставлені незручності. Ми цінуємо ваш відгук і активно працюємо над вдосконаленням наших процесів, щоб у майбутньому уникати подібних випадків. Сподіваємося, що це сприятиме відновленню Вашої довіри до нашого магазину. Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємося на подальшу приємну взаємодію.
Коментарі
(1)
Оновлення: в день надання відгуку отримав дзвінок від представника Епіцентру в якому він завірив, що отримаю своє замовлення через 2-3 дні. Ніяких вибачень або пояснень не було. Пізніше, ввечері того ж дня отримав ще один дзвінок від представника відділу якості Епіцентру, в якому вона вибачилась за незручності, пояснила причину невиконання замовлення та окремо перепросила за поведінку колеги. Гарно і професійно! Сьогодні, тобто наступного дня після розміщення відгуку, я отримав повідомлення про прибуття замовлення до поштомату.
22 січня 2026 р.
Відповісти
Купив: Акумулятор автомобільний Bosch S5 63Ah 610A 12V «+» ліворуч (0092S50060), Замовлення №№53375981
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Відповідь представника «Епіцентр»
Добрий день! В продовження телефонної розмови ще раз перепрошуємо за незручності, для вирішення цієї ситуації був надісланий запит до відповідного відділу для розгляду можливості обміну або повернення товару.
grindcorefan1
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
14 січня 2026 р.
Купив: Тримач для акумулятора Daier 18650 (1-1865-1), Панель LXL Oscar без підсвітки кремовий TL1132 CREAM, Замовлення №53040551
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Когда берёшь дорогой товар то проверяешь его со всех сторон
Когда заказываешь "мелочёвку" то иногда нет времени всё проверить
Но надо проверять! Иногда шлют товар схожий на тот что заказал приходится или мирится "в хозяйстве всё пригодится" или возвращатся в магазин и возвращать товар что иногда не возможно. Последний заказ - 30% товара прислали не то что надо...
Відповідь представника «Епіцентр»
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук і що поділилися своїм досвідом. Незалежно від вартості товару, перевірка при отриманні є дуже важливою. Повністю погоджуємося, що навіть дрібниці, мають значення і формують загальне ставлення до сервісу. Ми постійно працюємо над покращенням обслуговування, і Ваша думка справді допомагає нам ставати кращими. У якості компенсації за спричинені незручності, Вам погоджено індивідуальний промокод на знижку на наступне онлайн-замовлення.
Будемо раді бачити Вас знову і зробити все можливе, щоб наступні покупки були максимально зручними та приємними!
trotsky
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
10 січня 2026 р.
Купив: Лопата штикова Fiskars Solid 80 см (1066715), Замовлення №53152708
Сподобалося: наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Вкрай незадоволений роботою магазину «Епіцентр». Обрав товар саме тут через обіцянку швидкої доставки (замовлення від 06.01, доставка мала бути 08.01). Сьогодні вже 10-те число, а товар навіть не починали збирати! Тепер кажуть, що відправлять аж 12-го. Як можна готувати до відправки лопату протягом тижня? Якщо ви не здатні вчасно виконувати зобов’язання, пишіть правду про терміни, а не дуріть покупців!
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупець!
У продовження нашого спілкування щиро перепрошуємо за незручності. Дякуємо вам за зворотний зв’язок — він надзвичайно важливий для нас. Ми вже працюємо над удосконаленням внутрішніх процесів, аби подібні випадки не повторювалися в майбутньому.
Сподіваємося, що зможемо відновити вашу довіру та змінити враження про наш сервіс на краще. Ми цінуємо кожного клієнта, тому підготували для вас персональну пропозицію як знак нашої уваги та вдячності.
Будемо раді вашій довірі та співпраці надалі.
Купив: Телевизор LG OLED48C46LA, Замовлення №№52875437
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Под видом нового , продали БУ телевизор .
Средства диагностики панели позволяют увидеть её наработку в минутах .
Panel Usage Time : 112070 [min] ....., им пользовались 1867 часов ...!!!
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупець! Ваше звернення було зафіксовано та опрацьовано сервісним відділом. На даний момент для Вас погоджено повернення товару.
У якості вибачення ми також запропонували Вам індивідуальні умови на наступне замовлення. Сподіваємося, що це допоможе відновити Вашу довіру до нашого магазину.
Будемо щиро раді, якщо Ви зміните свою думку про наш сервіс та продовжите співпрацю з нами. Дякуємо за Ваш відгук і сподіваємося на подальшу приємну взаємодію.
Купив: Hoca Anacapa 2 Low GTX, Замовлення №Замовлення №52938239
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Вітаю,
Замовив кросівки, саме цю модель хотів и замовив останній розмір, тому не звернув увагу на те в якому вигляді вони прийшли й не став повертати. Але вже при детальному огляді помітив, що це взуття вживане або його вже не раз повертали, також було враження що правий і лівий кросівок "скомплектували" з різних пар,бо вони асиметричні.
Відповідь представника «Епіцентр»
Шановний покупцю!
У продовження нашого спілкування ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. За результатами детального опрацювання Вашого звернення було встановлено причини виникнення ситуації та впроваджено відповідні заходи, спрямовані на запобігання подібним випадкам у майбутньому. У якості вибачення Вам запропоновано індивідуальні умови на наступне замовлення. Сподіваємося, що це сприятиме відновленню Вашої довіри до нашого магазину. Будемо раді, якщо Ви переглянете свою думку щодо нашого сервісу та продовжите співпрацю з нами. Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємося на подальшу приємну взаємодію.