Eldorado.ua
Про магазин
Відгуки (2130)
Відгуки про Eldorado.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Гість
не рекомендує цей магазин
17 травня 2012 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, повернення товару
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Приносим свои извинения, за доставленные Вам неудобства. Вы действительно правы на сайте есть кое какие проблемы которые в скором времени будут исправлены. С нашими сотрудниками мы обязательно проведем разъяснительную беседу и сделаем все возможное что бы впредь таких ситуаций не возникало.
Что бы немного сгладить негативные впечатления о нашей работе, готовы предоставить Вам бесплатную доставку на любую покупку. Еще раз приносим свои извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за Ваше замечание и комментарий.
С уважением
Интернет-магазин "Эльдорадо"
Гість
не рекомендує цей магазин
17 травня 2012 р.
Купив: Замовлення №10397
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: оформлення замовлення, асортимент, повернення товару
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Администрация интернет-магазин приносит свои извинения за сложившеюся ситуацию. Спасибо что Вы нам написали, мы обязательно предпримем определенные меры, проинструктируем наших экспедиторов и проведем разъяснительную беседу.
В качестве компенсации готовы Вам предоставить бесплатную доставку на любую покупку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Еще раз благодарим за комментарий.
С уважением
Интернет-магазин "Эльдорадо"
Гість
не рекомендує цей магазин
14 травня 2012 р.
Хотів купити:
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, видача товару на складі
Смущает 0%! В простом магазине 0% понятно так как товар дороже на 200-300 грн!
в других инет магазинах в кредит переплата минимум 500 грн!
Так какой смысл кто подскажет?
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Интернет-магазин "Эльдорадо" на сегодняшний день является крупной и стабильной компанией. По сравнению с другими интернет-магазинами мы заинтересованы в том, чтобы обслужить клиентов максимально качественно, и получить от них положительные рекомендации.
Мы предлагаем выгодные условия по кредиту , таким образом предоставляя больше возможностей для осуществления необходимой покупки и дальнейшего продолжения сотрудничества. У нас Вы можете оформить кредит без переплеты за минимальные сроки. Никакого обмана или подвоха с нашей стороны нет.
Более детальную информацию о кредите Вы можете узнать связавшись с нами по телефону 044 499-88-89 или 044 495-50-00 и на прямую пообщается с кредитным экспертом.
Благодарим Вас за комментарий.
С уважением
Интернет-магазин "Эльдорадо"
Коментарі
(1)
Гість
Кредит 0% это верно, но вчитайтесь какой процент возьмет банк за обслуживание кредита))) обычно 2-3%, отсюда 25-30% годовых)
14 травня 2012 р.
Відповісти
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, видача товару на складі
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Услуга самовывоз у нас реализована недавно и представлена во всех розничных магазинах г. Киева, Вы можете заказать товар у нас и забрать его в ближайшем для Вас магазине по цене представленной на сайте. Видимо оператор Вам предложил доставить товар на дом для Вашего же удобства, доставка бесплатная и у Вас есть такая же возможность проверить его в присутствии наших экспедиторов. Мы приносим свои извинения если доставили Вам какие-то неудобства, напишите Ваш номер заказа что бы мы могли в полной мере разобраться в этом вопросе и устранить недочеты с нашей стороны.
Благодарим Вас за комментарий.
С уважением,
Интернет-магазин Eldorado.com.ua
Гість
не рекомендує цей магазин
2 травня 2012 р.
Купив:
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: не вказані
Гість
не рекомендує цей магазин
26 квітня 2012 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail
Не сподобалося: наявність, асортимент
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Благодарим Вас за комментарий.
Администрация интернет-магазина приносит свои извинения за сложившеюся ситуацию. С Вами уже связался уже наш менеджер и вопрос был решен.
В свою очередь мы будем делать все возможное, чтобы учесть все замечания описанные в Вашем отзыве. Также, мы проведем соответствующие беседы среди персонала с целью улучшения качества обслуживания. В качестве компенсации готовы Вам предоставить бесплатную доставку на следующую покупку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением
Интернет-магазин "Эльдорадо".
Коментарі
(1)
Гість
Доброго времени суток...
Да, со мной уже связался менеджеры и Я сообщил о том, что товар мне нужен был еще вчера и отказался от заказа. Девушка сказала, что она поняла и отменила заказ.
Спустя 3 часа перезвонили с фирмы "... нам.. ням ... транс" или как то так (так и не понял, как звучит название организации), спросили, когда можно доставить заказ. Я, в свою очередь, повторил, что заказ - Отменен... - Ок, послышалось на другом конце линии.
За это вечер получил еще 2 звонка от транспортной компании с вопросами, когда привести стиралку?….
Спустя 3!!! дня поступил звонок
- Здравствуйте, Я представитель компании "..мост.." или "..транс.." (сказано было довольно четко, просто уже забыл), у Нас заявка на доставку стиралки, когда можно привести?
- ..... (немая пауза), Я отказался еще 3 дня назад!
- Да?!, Странно, так, что, не доставлять?
- Нет, спасибо
- Ок.
После всего произошедшего, Я много думал, Почему? Почему Я выбрал именно магазин Эльдорадо?
Ответ очевиден: Если Тебе НЕ Важны сроки и качество товара, можно позволить себе сэкономить немного денег и заказать в интернет магазинах из первых строк HotLiine... и при этом человек согласен ожидать день-два-три..., готов принимать товар без офф гарантийки и т.д.
Но кагда Тебе ВАЖЕН результат, и товар необходимо доставить именно в указанный срок (как в моем случае), то подсознательно человек тянется к Большому, а значит Надежному.
Я выбрал Эльдорадо по причине его "мнимой" надежности, Мне было важно получить товар именно в указанное число по указанному адресу т.к. это должен был быть - подарок.
Как здравый человек, Я прекрасно понимаю, что цепочка от Заказа до Доставки – очень большая, но как потребитель меня этот вопрос не должен беспокоить, Я обращаюсь в «Большую» компанию и хочу получить Качество.
Уважаемые представители Эльдорадо, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, Из всех отзывов на Hotline больше половины – ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ. И потребителю не важно, что это косяк "..нам.. ням...транс", для него это проблема – Эльдорадо
С У
10 травня 2012 р.
Відповісти
Гість
не рекомендує цей магазин
23 квітня 2012 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail
Не сподобалося: наявність, асортимент
На время снимаю свой жутко негативный отзыв - администраторы предложили решить конфликтную ситуацию. Если снова обманут - выложу обратно.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Благодарим Вас за комментарий.
Администрация интернет-магазина приносит свои искрение извинения за случившеюся ситуацию. Уточните пожалуйста Ваш номер заказа, что бы мы могли разобраться в случившемся. Мы обязательно проведем соответствующие разъяснения среди персонала с целью улучшения качества обслуживания покупателей. И сделаем все возможное чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало. Спасибо что написали нам.
В качестве компенсации готовы предоставить Вам бесплатную доставку любого товара.
Bankir
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
23 квітня 2012 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: асортимент
За доставку на второй этаж хотели 100грн...договорились на 80грн...учитывая что есть грузовой лифт в доме.....Хотя на сайте написано что и бесплатная доставка и бесплатный подьем на этаж....
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Напишите пожалуйста Ваш номер заказа что бы мы могли разобраться в этой ситуации.
С уважением,
"Эльдорадо"
Коментарі
(2)
Гість
Вас обманули. С нас тоже хотели денег, мы некоторое время спорили с администратором (так как на сайте действительно заявлено о бесплатной доставке) - они якобы согласились занести бесплатно, но ! Позднее отказались везти вообще по другой причине (скорее всего просто отмазка, что бы не везти).
23 квітня 2012 р.
Відповісти
Купив: Замовлення №9091
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день!
Опишите пожалуйста подробнее проблему которая возникла у Вас при работе с нашим магазином.
С уважением,
"Эльдорадо"
Коментарі
(2)
На сайте товар был в наличии, в реале оказался не в наличии совсем.
19 квітня 2012 р.
Відповісти
Гість
Представитель магазина «Эльдорадо - интернет-магазин»
На нашем сайте каждый день покупается большое количество товаров и, к сожалению, при большом ассортименте, у нас нет возможности держать все товары на складе. Иногда такие ситуации случаются, сначала товар может быть на сайте как в наличии, а при звонке к нашим операторам оказывается, что товара на складе нет. На сегодняшний день мы делаем все возможное, что бы такие ситуации случались крайне редко. Мы приносим свои извинения, если доставили Вам какие-то неудобства.Надеемся что данная ситуация ни как не повлияет на Ваше мнение о нашем магазине.
С уважением
Интернет-магазин "Эльдорадо"
24 квітня 2012 р.
Відповісти
Гість
не рекомендує цей магазин
17 квітня 2012 р.
Хотів купити:
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність
я новичёк купил компьютер в магазине вашем всучили лицензионную программу,которая мне не нужна за 1000 грн. и пакет настроек за 2000грн это не законно
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрый день,
Сообщите, пожалуйста в каком магазине производилась покупка?
С уважением,
"Эльдорадо"
Коментарі
(2)
Гість
не попадитесь я не первый
17 квітня 2012 р.
Відповісти
Гість
покупали компьютер на пр.Острякова в "океане"
18 квітня 2012 р.
Відповісти