SM-TooLS
Про магазин
Відгуки (182)
Відгуки про SM-TooLS
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Стемянка алюмінієва 913 3 сход.
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Оперативно, якісно, чесно. Дякую.
Купив: Спортивный комплекс Hop-Sport HS-1008K
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказывал Спортивный комплекс Hop-Sport HS-1008K. Заказ был обработан быстро. Доставка прошла в оговоренные сроки (был перенос на 1 день, но магазин перезвонил и предупредил). Сам товар не оправдал ожиданий, о чем я оставил отзыв на странице товара.
Хотів купити: Компрессор Matari M250B18-1
Сподобалося: замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент
Замовив компресор - не отримав жодної зворотньої відповіді. Є все, але по факту-нічого.
Хотів купити: Комп'ютерне крісло для геймера Cougar Armor ONE black/orange
Сподобалося: відповідність ціни, асортимент
Не сподобалося: не вказані
Поки пристрілююсь до вибору крісла. Хочу придбати в кінці місяця. Набрав даний магазин уточнити всі питання по відправці і комплектації. Мені приділили 15 хвилин повної консультації, хоча я зразу попередив що купляти збираюсь через 1-2 тиждні. При цьому продавець допоміг мені оприділитись з вибором і просвітлити в всіх моїх питаннях. Тому, дякую за приділений мені час! Замовляти буду у вас!
Відповідь представника «SM-TooLS»
Добрый день. Спасибо за отзыв! Очень приятно читать такие отзывы. В нынешнее время люди в основном пишут только негативные отзывы, если что-то не понравилось. Положительные же, пишут крайне редко. Поэтому еще раз огромное спасибо за отзыв и ждем Вас за заказом на кресло :) Кстати, хороший выбор!
Купив: Стол-Трансформер МИКС-мебель Флай венге, Замовлення №50428
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відвантаження товару
Відповідь представника «SM-TooLS»
Добрый день. Спасибо за отзыв хоть и отрицательный. У меня к Вам 2 вопроса. Вы утверждаете что мы Вам продали бракованный стол. Была курьерская доставка по Киеву, то есть Вы имели полное право, даже более того обязаны были осмотреть товар, и в случае каких либо замечаний или деффектов отказаться от его покупки. Почему тогда не смотрели товар при получении? Второй вопрос, доставка была вечером и могли все не увидеть при доставке, но почему не воспользоваться правилом возврата в течении 14 дней? Спокойно бы дома просмотрели бы все и вернули бы стол без каких либо вопросов.
Комплектация стола такая, какую скомплектовали на заводе, мы ничего не забираем и не меняем.
Коментарі
(2)
Доброго вечора.
Перед тим як відповісти, дуже прошу уважно прочитайте коментар вище, в ньому криється відповідь на перше питання, і частково на друге. Але я витрачу свій час, і розпишу докладніше.
По-перше:
На рахунок доставки, я взагалі промовчав, хоча вона також пройшла з запізненням спочатку на 3 дні, а потім ще на день.
По-друге:
Доставка дійсно відбувалася ввечері, і змоги одразу роздивитися весь стіл, не було.
Тому притягнувши його до дому, я попередньо обдивився стіл. Нажаль не збирав, так як ножки були без вкручених гвинтів, транспортувати в такому виді його було легше. А зміщення столешні відносно ножок помітив коли зібрав, через 16ДНІВ,як було написано вище.
Примятість кромки по верхній частині також було помічено після повної зборки( хоча з цим ще можна миритися) це те що стосується дефектів.
По- третє:
А ви що не маєте контролю якості у вас на виробництві?
Перед тим як відбирати стіл на відгрузку, його ніхто не оглядає? Не перевіряє?
Навіть, якщо кромку і люфт кришки( що також не приємний момент) ви, я так розумію, спихуєте на мене, то скажіть, чому він зібраний у вас не правильно?
На рахунок повернення:
-Стіл вже був подарований
-Зборка після 16 днів.
-транспортування знову в києв, щоб особисто привезти його вам, бо передача будь яким перевізником, не гарантувало б мені достовірність моїх слів(щодо дефектів) це накладно і по часу і по комфорту. Тому я цього не зробив.
Плюс до всього левову доля часу були свята.
У вас ще будуть питання?
Я зроблю фото цих дефектів.
Зараз не маю змоги, бо Стіл Був ПОДАРУНКОМ!!!! Який ви успішно спаклюжили.
І визнавати свої помилки( що ви відправили дефектний стіл), як виробник столів, було б вам добрим жестом.
Якщо у Вас ще будуть якісь запитання чи сумніви, звертайтесь.
Дякую.
10 січня 2020 р.
Відповісти
Представник магазину «SM-TooLS»
Мы не производим столы, и не являемся производителем. Мы продаем. Если у Вас есть замечания по качеству стола, обратитесь непосредственно к производителю. Если он подтвердит, что товар бракованный, мы поменяем Вам его на новый! Сайт производителя https://mixmebli.com/
11 січня 2020 р.
Відповісти
Купив: Игровая фигура Our Generation Лошадь Принцесса с аксессуарами 50см BD38003Z, Замовлення №50597
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Работа иагазина организована хорошо. Все прозрачно, понятно и правдиво.
Купив: сантехника Volle
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказы привезли как обещали, порядок.
Хотів купити: Лестница шарнирная Werk LC5412B
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, асортимент
Заказала стремянку через сайт. Статус на сайте был "в наличии". По факту оказалось, что лестницы у них нет, нужно оформить предварытельный заказ, а потом еще ждать неделю. Отказалась.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Добрый день, нам очень жаль, что товара не оказалось в наличии. Такое бывает, хоть и крайне редко. У нас большой ассортимент и мы стараемся всегда поддерживать актуальное наличие. По поводу статуса "в наличии", то у нас на сайте такого статуса нет нигде. У нас есть статус "на складе". На складе может быть пересорт, недостача и т.д.
Купив: Душевая система Imprese Centrum VR-50400, Замовлення №37639
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Товар був в наявності, за найкращої ціни по HotLine і ще дали додатково знижку. Відправили в той саме день в який обіцяли. Рекомендую цей магазин.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо за отзыв Алексей!. Рады, что Вы остались довольны. Обращайтесь к нам еще
Купив: Змішувач для ванни Imprese Breclav 85245W, Замовлення №34840
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Удобный пункт выдачи, оплата онлайн, хорошая цена.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо за отзыв! Рады, что Вы остались довольны, обращайтесь к нам еще!