Фен Rowenta Volumizer CV6130F0

на режиме потока воздуха 1 и температуре 3 - кнопка холодного воздуха работает некорректно: она не изменяет температуру воздуха на холодную, а увеличивает поток воздуха. официальный ответ от сервис центра: мы протестировали похожий фен и там всё точно так же... зачем мне другой фен и вообще? это в характеристиках так должно быть или это брак фена, партии, всех фенов? после уточнения - корректного ответа они так и не дали. второе обращение в СЦ - звоню по телефону: могу ли я удлинить у вас провод, меня не устраивает существующая длина? да конечно, приезжайте. приезжаю, вот фен, я вам звонил. Мы не можем перепаять т.к. у нас нет провода, у нас нету вилок... существуют ли какие то условия, при которых я могу получить более длинный провод? да, покупаете кабель и вилку и мы всё заменим. Хорошо, если я всё это покупаю, приношу вам, вы перепаиваете - вы мне даите какую то бумагу, или в сервис талоне отметку делаете, что это не мое вмешательство в конструкцию, а именно сервисом и гарантия при этом сохраняется? нет конечно, если мы перепаиваем кабель, то гарантия теряется...