Eldorado.ua
Про магазин
Відгуки (2130)
Відгуки про Eldorado.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Сматфон Redmi 9A 2/32, Замовлення №№C079-00473773
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Магазин подобається, великий вибір товару, порадувала можливість купити товар у розстрочку спортбанку, тому що поки мало магазинів з цією послугою
Коментарі
(1)
Представник магазину «Eldorado.ua»
Добрий день, Сергей Курсонов!
Раді, що якістю обслуговування в нашому магазині Ви залишилися задоволені. Нам дуже приємно це знати.
Бажаємо Вам тільки позитивних емоцій від відвідування магазину "Eldorado.ua"!
27 жовтня 2023 р.
Відповісти
Купив: NanoCell телевізор LG 55NANO866PA, 55NANO863PA, Замовлення №E000000005173021/C016
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
обрав за допомогою сайту, отримав консультацію за телефоном, перевірив наявність в магазині в моєму місті, був тільки на вітрині, але дуже сподобався тому було замовлено доставку зі складу та оплачено відразу. Доставка зайняла декілька днів, відразу сповістили про це. Дякую за оперативність та увагу до клієнтів
Коментарі
(1)
Представник магазину «Eldorado.ua»
Добрий день, Burning Money.
Я вдячна Вам за те, що гідно оцінили сервіс нашого магазину.
Бажаємо Вам тільки позитивних вражень від покупок в магазині Eldorado.ua.
Користуйтесь придбаним товаром із задоволенням!
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
27 жовтня 2023 р.
Відповісти
Купив: Планшет LENOVO Tab M9 4/64Gb WiFi Arctic Grey + Case&Film (ZAC30085UA), Замовлення №C079-00472472
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
27.06 заказал планшет, отправили в тот же день, цена / наличие актуально. Пользуемся , довольны.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Василь, дякую Вам за те, що знайшли час, щоб написати відгук, і поділилися з нами своїми враженнями. Приємного користування!
Опишіть, будь ласка, більш детально питання по фіскальному чеку.
Що саме Вам не сподобалося?
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Экшн-камера GOPRO Hero 11 Black Mini (CHDHF-111-RW), Замовлення №900000053419833
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Гарна якість товарів, купив камеру, затестив у відпустці, все супер. Дякую, а особливо за поміч в виборі моделі.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрий день, Микола! Я рада, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині. Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будемо раді Вас бачити знову.
Опишіть, будь ласка, більш детально питання по фіскальному чеку.
Що саме Вам не сподобалося?
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Фен Philips BHD274/00, Замовлення №C079-00473997
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Зауважень до магазину немає, все подобається.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Добрий день, Антоніна!
Раді, що якістю обслуговування в нашому магазині Ви залишилися задоволені. Нам дуже приємно це знати.
Бажаємо Вам тільки позитивних емоцій від відвідування магазину "Eldorado.ua"!
Опишіть, будь ласка, більш детально питання по фіскальному чеку.
Що саме Вам не сподобалося?
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Мікрохвильова піч ELENBERG MS 2081 D , Замовлення №C079-00473921
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, фіскальний чек
Сделала заказ через корзину, минут через 10 со мной связался менеджер и подтвердил заказ. Товар есть, цена соответствует указанной на сайте. Сразу же оплатила. Через пару часов звонят и говорят, что модели на складе нет уже. Пришлось подбирать аналог, с чем мне помогли. Обидно конешно , что не было той модели. очень ее хотела, но и эта вроде ничего. Спасибо и на этом.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Ніно, спасибі Вам, що поділилися з нами враженнями про покупку і якості обслуговування в інтернет-магазині.
Наші менеджери інтернет-магазину завжди раді допомогти в підборі товару з найбільшою вигодою для клієнта.
Будемо намагатися і в прийдешніх покупках залишати у Вас, тільки позитивні враження.
Затримка поставок товару і наявності на полицях пов’язана:
1. Це збитки від війни. Протягом останнього року багато втраченого товару (отже, недоотриманий прибуток) та цілих магазинів.
2. Зміна логістики, через порти (як до війни) зараз доставляти неможливо, тільки через Європу, тому невдовзі поставки продовжаться.
Опишіть, будь ласка, більш детально питання по фіскальному чеку.
Що саме Вам не сподобалося?
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Кондиционер IDEA ISR-09HR-MA01-DN1, Замовлення №900000053419843
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Швидко перезвонили і відправили. Все ОК!
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Аріно, мені дуже приємно знати, що Вам сподобалася доставка Вашого замовлення.
Ми завжди раді старатися для наших покупців.
Користуйтеся на здоров'я та до нових зустрічей в Eldorado.ua!
Опишіть, будь ласка, більш детально питання по фіскальному чеку.
Що саме Вам не сподобалося?
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Вертикальний + ручний пилосос (2в1) Bosch Unlimited 7 ProAnimal BBS711ANM, Замовлення №C079-00472324
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Заказал 01.06. товар был доставлен 03.06. Девушки-операторы были очень приветливыми и вежливыми. Это мой первый опыт покупки в Эльдорадо.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Вікторе, спасибі, що знайшли час для написання відгуку про наш магазин.
Посмішка кожного нашого покупця дуже цінна і важлива для нас.
Ми раді старатися для всіх покупців.
Бажаємо Вам тільки позитивних вражень від покупок в магазині Eldorado.ua!
Опишіть, будь ласка, більш детально питання по фіскальному чеку.
Що саме Вам не сподобалося?
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Смартфон OPPO A96 8/128GB Sunset Blue, Замовлення №71438387
Сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Світлано, дякую за докладний опис ситуації, що склалася.
Запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині Eldorado.ua.
Прохання відправити своє звернення на нашу електронну пошту: VasheEldorado@eldorado.ua, та вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист для вирішення ситуації, що склалася.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Коментарі
(4)
Добрий вечір! Наша ЕПОПЕЯ продовжується. Сьогоднішня розмова з менеджером магазину підвищила ступінь нашого занепокоєння. Ми зрозуміли, що магазин займається марною справою: розбірками з ремонтним сервісом, ніби то телефон не відремонтовано. По-перше, якщо щось не зрозуміло, можна було задати питання нам! По-друге, уточнюю. Коли чоловік забрав телефон з ремонту у сервісі, він приходив з ним у магазин писати заяву на повернення і хотів залишити телефон у магазині (у деяких магазинах при поверненні товар здається на перевірку), ніхто з працівників на відремонтований телефон навіть не глянув і чоловікові сказали, що він залишається у нього. А зробити висновки, чи він відремонтований, чи все зроблено, ми не можемо, ми ж не фахівці. Телефон не використовується, про що я писала у попередньому зверненні. Який сенс використовувати те, що хочеш повернути? Ще виникне якесь косметичне пошкодження і може стати причиною відмови магазином прийняти назад. Тим більше, що він до ремонту повернувся до заводських налаштувань. А для налаштування чоловік звертався до працівника магазину. Можу ще додати, коли чоловік забирав смартфон з ремонту, майстер продемонстрував усунені недоліки: швидку зарядку, та сопряжіння з компьютером, які були відсутні до ремонту. Ми чекаємо рішення про повернення. Чоловік пройшов всі ці ,, пекельні кола'' і просто хоче повернути свої гроші і не хоче товар, який пагано себе зарекомендував, який був йому нав'язаний.
23 червня 2023 р.
Відповісти
Представник магазину «Eldorado.ua»
Добрий день, Світлано!
Мені дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності.
Наразі Ваше звернення знаходиться в роботі та ми намагаємось вирішити Вашу проблему якомога скоріше.
Незабаром повернемося до Вас з відповіддю.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
23 червня 2023 р.
Відповісти
Сьогодні чоловікові дали письмову відповідь:\" ....ваше звернення не підлягає розгляду у зв\'язку з його неналежним оформленням,,. (звернення чоловік писав під диктовку директора магазину). А ще там скпзано, що \"при огляді Товару спеціалістами магазину було виявлено механічні пошкодження,,. Питання, як вони могли бути виявлині, коли телефон не брали на експертизу? І де відповідний документ про перевірку і виявлення механічних пошкоджень? (А ще, ми знаємо , що телефон використовувався обережно і з нашого боку недбалого користування просто немає ). І після того, як чоловікові сказали, що товар приймуть назад тільки після ремонту, нам пишуть: ,,у випадку наявності претензій щодо якості проведення ремонтних робіт рекомендуємо Вам звернутись в СЦ, в якому здійснювалось обслуговування товару,,. До ремонту претензій немає, просто впарили неякісний товар, постійно брехали, тягнули час. Сьогодні ми звертались до юриста, який підтвердив ряд порушень прав споживача і радив вжити інших заходів. Напевне, так і треба поступити, якщо в цей скрутний час, ,,Ельдорадо,, дурить своїх же громадян.
30 червня 2023 р.
Відповісти
Купив: Смартфон Xiaomi Redmi 9A 2/32GB Granite Gray, Замовлення №C079-00473778
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовила вже другий телефон, на точку видачі. Подзвонила оператору, якщо в наявності, можна відразу йти за отриманням. Одного разу доставляли з іншого міста, то доставка зайняла 2 дні. Перед оплатою можна повністю перевірить товар, а не просто пусту коробку. Поки що магазином задоволена.
Коментарі
(1)
Представник магазину «Eldorado.ua»
Олено, мені приємно знати, що Ви оцінили обслуговування та доставку на вищому рівні.
Наші старання завжди покращувати якість обслуговування показали найкращий результат завдяки Вашому зворотному зв'язку.
Ми дуже вдячні Вам за це.
Бажаємо тільки хороших вражень від покупок в нашому магазині.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
17 червня 2023 р.
Відповісти