Eldorado.ua
Про магазин
Відгуки (2130)
Відгуки про Eldorado.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Монітор Philips 278E1A/00, 278E1A/01, Замовлення №79-290511
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Купил у данного магазина монитор, цена была завышена, но думал зачем рисковать, лучше переплатить немного но купить у проверенного магазина. Монитор сломался через 2 месяца использования, и я понес сдать. На данный момент его ремонтируют уже почти ДВА месяца!! Поддержка вообще не отвечает, и максимум что делает - это пишет «запросики» в сервисный центр. Если вам ценно ваше время, то ни в коем случае не покупайте в данном магазине!
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня! Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua.і вказати номер телефону, на який було зроблено замовлення та номер накладної за якою було здано товар на ремонт
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Коментарі
(2)
Holo
UPDATE: 2 месяца я ждал замены товара, мне говорили что товар на складе и что скоро приедет… По итогу оказалось что у них в магазине больше не продается данный товар, по этому единственный вариант был возврат денег. Ну а мониторы за ДВА месяца на рынке Украины повысились в цене, а возвратили мне старую. Компенсаций или извинений естественно тоже не было.
ЛЮДИ, поверьте, какие бы классные и выгодные цены вы в этой конторе не видели б - НЕ ВЕДИТЕСЬ! Вы заплатите своим потраченным временем и нервами гораздо большую цену.
23 грудня 2022 р.
Відповісти
Представник магазину «Eldorado.ua»
відповів на коментар
Holo
Доброго дня! Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати. Приносимо вибачення за доставлені незручності.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
4 січня 2023 р.
Відповісти
Купив: Saturn st-nt8667, Замовлення №71136075
Сподобалося: наявність, повернення товару, фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Коментарі
(3)
Представник магазину «Eldorado.ua»
Доброго дня!
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та дякуємо за докладний опис . Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти у вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
16 грудня 2022 р.
Відповісти
Представник магазину «Eldorado.ua»
Добрий день. Прохання написати на нашу ел. пошту VasheEldorado@eldorado.ua. В листі необхідно вказати: контактний номер телефону, адресу магазину, в який Ви зверталися та номер заявки на ремонт.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
19 грудня 2022 р.
Відповісти
Maximu
відповів на коментар
Eldorado.ua
Добрий , я вам тут відповім )
Адреса Гната Хоткевича 1В
Номер магазину С264
Номер заявки на ремонт С264-004575
Номер телефону вказаний у заяві на приймання від покупця .
24 грудня 2022 р.
Відповісти
Купив: Електрочайник ELENBERG KS 8702, Замовлення №С079-00384390
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, сервісна підтримка
Коментарі
(1)
Представник магазину «Eldorado.ua»
Доброго дня! Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua і надіслати фото пошкоджень товару.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
13 грудня 2022 р.
Відповісти
Хотів купити: Миша Trust Yvi Wireless Blue (19663), Ноутбук LENOVO IdeaPad 1 15IJL7 Cloud Grey (82LX0073RA), Замовлення № 900000053359985
Сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність, відповідність умов оплати
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Олександро, приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми вже зафіксували Ваше звернення та направили до відповідного відділу. Згідно з інформацією, з Вами вже зв'язалися з даного питання. Вибачте за такий неприємний досвід та витрачені нерви. Будемо виправлятися!
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Хотів купити: PowerWalker VFI 3000 TGB
Сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня!
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та дякуємо за докладний опис. Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Коментарі
(2)
Відреагували на скаргу, сказали що оце друге повідомлення - це відмова таки на друге замовлення, але із тексту цього звісно не видно, на що я вказав менеджеру. Сказали виправлять, але від того не легше.
8 грудня 2022 р.
Відповісти
Представник магазину «Eldorado.ua»
відповів на коментар
widowmaker
Приносимо вибачення за доставлені незручності. Вам було нараховано бонуси на наступну покупку. Тому будемо раді бачити Вас знову та ми не підведемо.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
9 грудня 2022 р.
Відповісти
Купив: Універсальна мобільна батарея SWISSTEN Power Line Bank 30000mAh Black (8595217479838), Замовлення №900000053364478
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: оформлення замовлення
Все хорошо, товар был в наличии,забрал в тот же день. Вполне акдеватная цена за данный повербанк.Благодарю.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня.
Ми дуже вдячні за приємні слова та раді, що Вам все сподобалося.
Приємного користування!
З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Набір BOSCH X-Line, Замовлення №900000053360746
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
N900000053360746
Знов на ті же граблі то вони ножа не поклали в набір ножів мусив замовляти в іншому магазині,а заре відмінили оплачений товар,більш ні ногою сюди!
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня! Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua і описати більш детально ситуаціїю, яка склалася.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Коментарі
(2)
Вже відправив вам скріни і позвонив в службу підтримки треба чекати до 14 днів щоб повернули кошти
7 грудня 2022 р.
Відповісти
Представник магазину «Eldorado.ua»
відповів на коментар
Роман Грищенко
Романе, дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Прохання очікувати повернення грошових коштів.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
9 грудня 2022 р.
Відповісти
Купив: Koss Porta Pro Wireless
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: сервісна підтримка
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Ігоре, нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук. Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Універсальна мобільна батарея SETTY 2000mAh Black, Замовлення №CO79-00374500
Сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Дякуємо за Ваш відгук. Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг. Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Поверхня індукційна BEKO HII 64200 FMT, Замовлення №900000053355193
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, оформлення замовлення, повернення товару, сервісна підтримка
Можуть відвантажити не новий товар по ціні нового, ні чим допомогти не можуть. Повернення коштів до 2 тижнів. Не раджу взагалі ніяк звязуватись з цією конторою.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня! Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину. Ваш відгук не залишиться без уваги. Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій. Ваше звернення зафіксовано та перенаправлено до відповідного відділу.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua