Eldorado.ua
Про магазин
Відгуки (2130)
Відгуки про Eldorado.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Електроковдра ESPERANZA Blue Velvet (EHB001), Замовлення №900000053313164
Сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Віталію, приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ваше звернення я зафіксувала і передала відповідальним співробітникам. Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Набір чашок ARDESTO 320 мл 2 шт (AR2637G), Замовлення №900000052496207
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Замовив, привезли швидко, забрав без проблем, рекомендую
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Сергію, ми дуже раді, що замовлення було виконано настільки добре, що Вас спонукало про це залишити позитивний відгук. Бажаємо Вам тільки приємних покупок в магазині "Ельдорадо". Дякуємо за рекомендацію!
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Eugene
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
30 вересня 2022 р.
Купив: AirPods Pro (2 Gen)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Мій комментар не актуальний, так як вийшло не порозуміння
Хотів купити: Ноутбук HONOR MagicBook Pro 16 (HYLR-WFQ9), Замовлення №C079-00266871
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Ми дякуємо Вам за залишений відгук про наш магазин.
Для нас цінно, що Ви поділилися з нами своїм досвідом покупки в магазині Eldorado.
Ваші коментарі будуть враховані для поліпшення нашого магазину. Головне - для Вас.
Приходьте до нас знову!
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Сковорода TEFAL XL Intense 28см (C3840653), Замовлення №E000000000303180/C079
Сподобалося: наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Олено, дякую за відгук. Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг. Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Бойлер Ariston BLU1 R 80
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в тому, що трапилося.
Прохання написати дане звернення на нашу ел. адресу: VasheEldorado@eldorado.ua та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку.
Чекатимемо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Миша TRUST Mydo Silent Click Wireless Blue (21870), Замовлення №900000053141245
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Замовляв самовивіз у місто Дніпро, оплачував на місці. На той момент була найкраща ціна саме у в цьому магазині. Товар не дорогий, але продавці були максимально люб'язні як по телефону так і у точці видачи, посадили на диван поки шукали товар, продавець сам перевірив товар без зайвих питань.
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня! Спасибі, що вибрали наш магазин для покупок. Ми раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині. Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будемо раді Вас бачити знову.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Хотів купити: Xiaomi Redmi Note 10S 6/64GB, Замовлення №07900289379
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність умов оплати
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Доброго дня! Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні. Прохання написати на електронну адресу: VasheEldorado@eldorado.ua.
У листі вкажіть контактну інформацію.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купив: Навушники APPLE AirPods 3 gen with Wireless Charger, Замовлення №900000053259129
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Максиме, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією. Для нас важливо розібратися в цьому питанні. Ми зафіксували Ваше звернення та перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Коментарі
(1)
я з моменту покупки зробив десь 10 дзвінків, також я писал листи на електронну пошту, де мені прости відповідали відписками.
Я не думаю що ви щось там хочете вирішити, бо останній оператор підтвердив, що ви робити нічого не будете, бо це не ваша справа.
Хочу додати, що у вас так робоча схема, щоб заплутати покупця. Ви відправляєте у магазин, магазин товар не забирає, а каже відправляйте самі, я відправляю, а потім оператор каже, ну в ж не здали у магазин, тому це не наша справа.
Вірішенням цього питання буде заміна товару, за який я вам заплатив гроші на новий, а той забирайте і робіть шо хочете!
Я вважаю шо у відділі роботи з клієнтами працюють люди, які навіть не навчалися з клієнтом працювати. В вашому магазині я не витрачу ні копійки!
11 вересня 2022 р.
Відповісти
Купив: Пральна машина еленберг
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: сервісна підтримка
Замовили пральну машинку еленберг зв'язалися швидко, отримали товар через нову пошту перевірили зовнішній стан був задовільний, і було би так і на далі ,але коли прийшов час підключати пральну машину то виявилося що нам не вложили шланг для під'єднання води , зателефонувала до магазину 29.08.22р пообіцяли прислати протягом трьох днів,але пройшло вже п'ять днів шланг так і не прислали . Трохи неприємно і для чого мені витрачати лишні кошти !??
Відповідь представника «Eldorado.ua»
Катерино, ми дякуємо Вам за залишений відгук.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: VasheEldorado@eldorado.ua та вкажете номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Коментарі
(1)
Куплю краще сама той шланг , бо більше мені немає роботи як переписуватися з ними в електронній пошті . РОЗЧАРОВАНА Не РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.
5 вересня 2022 р.
Відповісти