Fonarik.ua
Про магазин
Відгуки (77)
Відгуки про Fonarik.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
selenick
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
31 грудня 2021 р.
Купив: Фонарь Nitecore TIP2, Замовлення №10026026FUA
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня! Дякуємо, що приділили час на написання відгуку. Завдяки таким відгукам, ми знаходимо наші слабкі місця і оптимізуємо роботу магазину. Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Ми обов’язково проведемо роботу над помилками. За Вашим номером від сьогоднішнього дня закріплено безстроково знижку у розмірі 10% на наступне замовлення. Завжди раді бачити Вас серед постійних клієнтів.
З повагою Fonarik.ua
Купив: Ліхтар налобний Nitecore NU25, Замовлення №FNM00016926
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: відвантаження товару
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Андріє! Дякуємо, що приділили час на написання відгуку. Завдяки таким відгукам, ми знаходимо наші слабкі місця і оптимізуємо роботу магазину. Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Ми обов’язково проведемо роботу над помилками. За Вашим номером від сьогоднішнього дня закріплено безстроково знижку у розмірі 10% на наступне замовлення. Завжди раді бачити Вас серед постійних клієнтів.
З повагою Fonarik.ua
Коментарі
(1)
Со мной связывался менеджер магазина. Принесли извинения, а так же предоставили скидку 10% на будущие заказы.
15 грудня 2021 р.
Відповісти
Купив: Ліхтар налобний Nitecore NU10 (4[LED + RED LED? 160 люмен, 7 режимів, USB), чорний, Замовлення №FNM00016844
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Это не первая моя покупка в магазине, очень довольна, фонари только у них.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Поліно! Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже приємно отримувати такі коментарі. Завжди чекаємо Вас у нас в магазині!
З повагою Fonarik.ua.
Купив: Мультитул Roxon Knife-scissors KS S501, Замовлення №10025167FUA
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Быстро, качественно, профессионально!
Доволен! Рекомендую!
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Вікторе! Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливий кожен клієнт! Сподіваємося на подальшу співпрацю!
З повагою Fonarik.u.a.
Купив: Мультитул Gerber Truss Full Sized MultiTool, блистер, Замовлення №10024711FUA
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Покупаю не в первый раз. Очень доволен обслуживанием.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Шановний клієнт! Вдячні Вам за відгук. Раді чути що Вам подобається наш магазин. Звертайтесь знову! З радістю допоможемо та порадимо у виборі товару.
Купив: 2 ножі Ruike
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: оформлення замовлення, сервісна підтримка
Попри обіцянку менеджера у відповідь на моє прохання, не було зроблено відмітку про продаж в гарантійному талоні на обидва куплені вироби. Попри обіцянку менеджера, посилка з товаром не містила копію експертного висновку щодо того, що придбаний мною товар не є холодною зброєю. Таке надіслання, а моє отримання - є протизаконними. Вимушений оформити позов до відправника ФОП згідно Закону Украіни "Про захист прав споживачів"
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Шановний клієнт! Приносимо вибачення за цю ситуацію. Відмітки в гарантійному талоні відсутні, оскільки ми не вимагаємо його при зверненні в сервісний центр, необхідно лише назвати номер телефону, який залишали при оформленні замовлення. Копії документів, що підтверджують відсутність ознак холодної зброї одразу ж були відправлені на вашу електронну пошту. Ми обов'язково відправимо Вам гарантійний талон з відмітками та копії сертифікатів в бумажному вигляді. З Вами зв'яжеться наш менеджер для узгодження деталей відправки.
Коментарі
(1)
Не зрозумів, спираючись на яку частину законодавства зроблена заява "Таке надіслання, а моє отримання - є протизаконними". До пересилки надані предмети обіг яких не заборонено та не підлягає регулюванню. Копія що не засвідчена, винсовку інстутут бокаріусів чи якоїсь експертизи - також не є документом.
Це якесь дуже незвичайне тлумачення законодавства.
6 лютого 2022 р.
Відповісти
Купив: Мультитул Leatherman Surge Black, чехол Molle, Набор бит Leatherman, та інше
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Сервісом та якістю товару задоволений - РЕКОМЕНДУЮ!!!
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Андрій! Дякуємо за гарний відгук. Нам приємно чути що наші клієнти задоволені співробітництвом з нами. У нас завжди проходять різноманітні акції і діє програма знижок, всю інформацію можете уточнювати у менеджерів відділу продажу. Будемо раді бачити Вас в нашому магазині знову!
Yurii Kviatkovskyi
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
6 жовтня 2021 р.
Купив: Мультитул Victorinox SwissCard Nailcare (0.7240.T), Замовлення №FNM00012104
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Другий тиждень не надсилають наперед оплачений товар. Уже тричі пройшли три дні "за які відправим"
Онлайн-консультанти кожен раз придумують нові труднощі
Нікому не раджу купувати в цьому магазині
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Юрій! Дякуємо що приділили час на написання відгуку. Завдяки таким відгукам, ми знаходимо наші слабкі місця і оптимізуємо роботу магазину. Приносимо вибачення за ситуацію яка склалась, адже один із товарів в Вашому замовленні знаходився на віддаленому складі, тому нам потребувався час для відправлення. Будемо працювати над прискоренням доставки.
Коментарі
(3)
Після публікації відгуку інтернет-магазин вирішив проблему зразу. Отже, магазин чесний, тільки, дещо, мало відповідальний по термінах.
Купувати можна, бо товар у них хороший. Раджу закладати дельту по часу отримання покупки
8 жовтня 2021 р.
Відповісти
Вважаю тему вичерпаною. Не треба вигадувати "один із товарів в Вашому замовленні знаходився на віддаленому складі", бо в замовленні був один товар ;)
13 жовтня 2021 р.
Відповісти
Купив: Фонарь-лампа Tramp TRA-190, тент 2,15*2,15 Naturehike, Замовлення №N FNM00005097
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, видача товару на складі
Сделал заказ, оплатил. Пришел день отправки, звоню не берут трубку. Что делать?
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Шановний клієнт! Приносимо вибачення за ситуацію яка склалась. Це трапилось через технічні проблеми із телефонним зв'язком, та зараз вони вирішені. Ще раз перепрошуємо за цю прикрість і вдячні Вам, що приділили час для написання відгуку. Сподіваємося на подальше співробітництво.
Купив: Лопата xiaomi
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Хороший магазин. Заказывал лопату-мультитул. Один момент - на сайте магазина написано, что доставка бесплатная, но при при оформлении заказа доставка считается отдельно. Менеджер эту ситуацию исправил. Товар качественный. Магазин рекомендую!
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Олександр! Дякуємо за відгук. Завжди тримаємо обіцянки і працюємо щоб наші клієнти були задоволені! Завітайте до нашого магазину знов!