Fonarik.ua
Про магазин
Відгуки (77)
Відгуки про Fonarik.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Гість
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
2 січня 2021 р.
Купив: Нож Artisan Cutlery Shark Small BB, D2, G10 Flat Black
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Заказал у них нож на подарок, он пришёл с браком. Коробка коцнутая, чехол в пыли, а на самом ноже дефект в виде оскола по краю лезвия. Скорее витринный экземпляр. Магазин поставил в известность и скинул фото, как они и просили. Ни извинений, ни другого ножа... Всё мол как так и надо. Не рекомендую. Дополню.Позже девочка из магазина связалась со мной и извинилась. Хоть так.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, уважаемый клиент! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с праздничными днями не было возможности оперативно дать ответ. Ожидайте звонка нашего менеджера для решения данной ситуации.
Коментарі
(1)
Гість
Связались со мной из магазина и прислали реквизиты на обмен товара(все за их счёт), ребята ещё раз извинились и уверили меня, что произошла задержка из за праздников и готовы обменять нож на новый. Сервис на высоте!
4 січня 2021 р.
Відповісти
Купив: Очки Global Vision Turbojet, Замовлення №10016674UA
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Рекомендую! Хороший выбор, сладкие цены, вежливое и быстрое обслуживание!
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за отзыв. Рады что наш магазин Вам понравился! Стремимся выполнять заказы быстро и качественно. Ждём новых обращений.
Гість
рекомендує цей магазин
19 червня 2020 р.
Купив: Велофара Fenix BC30R2017
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: не вказані
Давно хотел приобрести действительно хорошую велофару, на замену своей старой. Знакомые ездят с велофарами Fenix, вот и я решил тоже приобрести данный бренд.
На Хотлайне нашел магазин с хорошей репутацией и заказал, практически сразу со мною связался менеджер и согласовал все детали. В Харьков доставили уже на следующий день.
Покупкой доволен, фара стоит своих денег. Всем рекомендую.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, Алексей! Спасибо за отзыв! Стараемся работать максимально оперативно и чтоб клиент остался доволен покупкой. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине.
Купив: Крісло-ліжко Lefort Кресло Шарм раскладное
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, сервісна підтримка
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару
Сделала заказ на сайте, перезвонили, товар в наличии, отправка на следующий день, но ничего не отправили, звонки сбрасывали. Итог: рыбалка прошла на поддонах.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, Яна! Приносим извинения за недоработку наших менеджеров. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для решения этой ситуации.
Купив: Складаний ніж Kershaw Lifter BlackWash (1302BW), Замовлення №10012424FUA
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, сервісна підтримка
Не сподобалося: відвантаження товару
Был вопросы к тому ножу который они прислали, но проблема уже решена.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, Станислав! Спасибо за отзыв! Извините за не удобства. Надеемся, что случившийся инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Коментарі
(5)
После того как я оставил этот отзыв я посмотрел их сайт... и узнал что нож все таки в наличии. Эта проблема не решена!!!!
12 березня 2020 р.
Відповісти
После первого отзыва со мной связались из поддержки и сказали, что прислали этот нож потому что он был последний или что-то типа того, именно поэтому они прислали мне поломанный (Да-да не удивляйтесь! Они знали что он поломанный). На просьбу про обмен на такой же, но нормальный, они сказали что они закончились в наличии. Но, ЭТА МОДЕЛЬ У НИХ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ!!! В замен на решение проблемы было принято решение закрепление 20% скидки на следующий товар, но зачем мне скидка когда меня пытаются ОБМАНУТЬ??? И зачем мне покупать следующий товар там где обманывают и присылают бракованный товар, даже со скидкой?
12 березня 2020 р.
Відповісти
Добрый день, Станислав! У нас большое количество отправлений ежедневно, поэтому не возможно досконально проверить каждый товар перед отправкой. Отправляя Вам нож, мы не знали о дефектах имеющихся на ноже. Из предложенных вариантов решения ситуации:
- Вернуть деньги за этот нож
- Произвести обмен ножа на любой из нашего магазина со скидкой
- Закрепить за Вашим номером скидку на следующий заказ.
Вы выбрали последний. Так же позже выяснилось что в наличии есть еще один такой же нож, который находился в розничном магазине. Вам было предложено заменить нож на аналогичный, и предоставлены фото имеющегося ножа, который Вам так же не подошел. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
24 березня 2020 р.
Відповісти
polycom76
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
1 березня 2020 р.
Хотів купити: Gerber micro dime
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення
Не сподобалося: замовлення через корзину, асортимент
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, шановний клієнт! Щоб розібратись в цій ситуації і прийняти відповідні заходи напишіть будь ласка номер Вашого замовлення, або номер телефону на який було оформлене замовлення в нашому магазині.
Хотів купити: Складаний ніж Ruike P108-SF
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: не вказані
Хороший магазин, отзывчивые люди. Не первый раз обращаюсь.
На этот раз не покупка, но выручили с экспертным заключением, что приятно вдвойне.
Спасибо, удачи и процветания!
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, Богдан! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что смогли Вам помочь.
Купив: Налобный фонарь Led Lenser H3.2
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Заказывал в этом магазине налобный фонарь. Заказ прошел без проблем. Обслужили приятно. Сам выбор в магазине обширный, да и по ценам никаких вопросов. Покупкой доволен и данным магазином тоже.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что вы остались довольны.. Стараемся работать оперативно.Ждём новых обращений.
Купив: Нож Ganzo G620, клинок с травлением, Замовлення №1001945
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Замовлення доставили швидко, запаковане якісно. Після мого прохання прислали сертифікат на ніж.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Доброго дня, Олег! Раді чути, що наш магазин сподобався. Намагаємося працювати оперативно. Чекаемо нових звернень.
Хотів купити: Валіза Members Hi-Lite XL Black
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
В пропозиціях на товар "Валіза Members Hi-Lite XL Black" при переході у даний магазин, інший товар "Чемодан Members Hi-Lite" його розмір L, а на hotline написано що розмір XL
Навіщо обманювати людей? Я б ще трішки і купив. Добре що подивився уважніше.
Відповідь представника «Fonarik.ua»
Шановний @Klerikg, в нашому каталозі ця позиція іде під розміром "L",а на хотлайн ми вигрузили її як "XL". Ми подали заявку на корекцію. Дякуємо Вам за уважність. Будемо раді Вашим звертанням у майбутньому.