Комп'ютерний Всесвіт
Про магазин
Відгуки (427)
Відгуки про Комп'ютерний Всесвіт
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Планшет Prestigio Grace 3157 4G 16GB (PMT3157_4G_D_CIS), Замовлення №131271
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, відвантаження товару
Не сподобалося: асортимент, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Дмитро Поліщук, доброго дня. Даний пристрій був прийнятий в магазині 20/06, 26/06 вже приїхав до нас і теж був прийнятий.
Працівники магазину не інженери і не ремонтують на місці, а передають у сервісний відділ, звідки дана техніка їде в Авторизований Сервісний центр виробника, в якому встановлюють оригінальні запчастини відповідно до терміну озвучення вартості та повернення додається термін логістики до СЦ та назад. Окрім того наша мережа надає гарантію на такі ремонти 3 міс. ( бо ставимо виключно оригінальні запчастини на авторизованих СЦ). Вартість ремонту може клієнту не підходити і тому завжди можна відмовитись від ремонту. Нажаль вартість оригінальних запчастин встановлює виробник, також у вартість входить робота майстра та транспортування пристрою. Місцеві СЦ навряд чи можуть надати гарантію на 3 міс, а відповідно і оригінальну запчастину. Хоча не будемо наговорювати, ціна як і на всі товари та послуги відрізняється і клієнт завжди в праві вирішувати, де їй ці товари або послуги придбати. Ми ж стараємось надати такий сервіс яким наші клієнти будуть задоволені ( в даному випадку якісний ремонт на Авторизованому Сервісному Центрі), дуже прикро, що не змогли Вам догодити і докладемо максимум зусиль щоб пришвидшити терміни логістики і вартості ремонтів у майбутньому.
Коментарі
(3)
Дмитро Поліщук
От хіба це нормально. В пятницю 5 липня зателефонували і сказали суму ремонту. Я відмовився від послуг. Сьогодні субота 13 липня. Планшет ше не повернувся назад до магазину. Ваша система логістики працює на нулі. За тиждень часу не повернути планшет з сервісного центру. Скільки ше можна чекати? Якщо у вас таке ставлення до клієнтів, хто вам буде довіряти? Хіба це сервіс?
13 липня 2019 р.
Відповісти
Дмитро Поліщук
Шановні читачі! Поміркуйте самі! 20 червня пристрій був прийнятий на ремонт. Пристрій не ремонтувався, тільки було проведено діагностику, щоб озвучити суму ремонту. Сьогодні субота 13 липня, пристрій ще не повернувся. Враховуючи вихідні, рахуйте місяць часу займає діагностика з доставкою до сц. З ремонтом боюсь навіть сказати скільки було б. Це нормальний підхід до клієнта? Перший раз купував та й останній. Висновки робіть самі
13 липня 2019 р.
Відповісти
Дмитро Поліщук
І так, 19 липня планшет приїхав до магазину. Місяць часу зайняла діагностика без ремонту.
20 липня 2019 р.
Відповісти
Хотів купити: Intel Corei3 8100 (BX80684I38100), Замовлення №12551
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
На сайте магазина товар был, а потом позвонили и сказали что его нет. Магазин не рекомендую.
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Borispetrovi4, к сожалению такое случается. Так как этот процессор в последние дни набрал популярности среди покупателей, это и случилось. Буквально за несколько минут до вашего заказа, товар был продан и это была последняя единица. Просим прощения, что не смогли выполнить ваш заказ. Возвращайтесь, на следующий Ваш заказ сделаем вам скидку в качестве компенсации за данную ситуацию
Коментарі
(2)
\"Буквально за несколько минут до вашего заказа, товар был продан и это была последняя единица.\" - неправда!
Станиславский сказал бы: не верю!
27 червня 2019 р.
Відповісти
Представник магазину «Комп'ютерний Всесвіт»
відповів на коментар
Borispetrovi4
Borispetrovi4, у нас нет намерений обманывать Вас. Действительно так сложились обстоятельства, что товар уже был продан. Извините. Хорошего дня
27 червня 2019 р.
Відповісти
Купив: Мышка A4Tech xl-747h, Замовлення №12054
Сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: відповідність ціни
Заказал мышку A4Tech xl-747h по цене 548гр. № товарного чека 12054.Доставка Новой почтой (Львов-Киевская обл.)Оператор перезвонила , все согласовали.Товар пришел вовремя.Пришел получать,а мне надо платить УЖЕ 631 ГРИВНУ!!!При том что доставка Новой почтой по украине посылки весом до 0.5 кг 30 гривен.ВЫВОД-ЦЕНА ТОВАРА НА САЙТЕ НЕ СОВПАДЕТ С ЦЕНОЙ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ(БЕЗ УЧЕТА ДОСТАВКИ).
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Слава Музыка, Цена на сайте указана без учета суммы наложенного платежа. Сумма наложенного платежа рассчитываются компанией перевозчиком согласно их тарифов. О чем указано у нас в разделе Оплата, а именно Наложенный платеж. Вот ссылка для ознакомления: https://kvshop.com.ua/ru/payment
Приятного пользования, удачного дня. Возвращайтесь
Коментарі
(1)
Купив: Смартфон HUAWEI P Smart 3/32GB Blue (51092DPL), Замовлення №11869
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: замовлення через корзину
Сделал заказ в субботу около 12 дня, менеджер по телефону сообщила что товар есть в наличии во Львове, подъехал забрал на одном из магазинов.
Порадовало: оперативность и защитное стекло в подарок
Не Порадовало: Не было запакованного варианта хотя телефону всего 9 месяцев
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
s_shketov, спасибо за доверие. Будем рады и дальше видеть Вас среди наших покупателей
Купив: Gigabyte GA-H170M-D3H DDR3, Замовлення №11364
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: не вказані
Замовив через коризну, прийшов лист про замовлення. Через перебій з інтернетом оплата частинами не пройшла. Магазин прислав повідомлення - констатацію помилки. Далі - ніякої реакції протягом трьох днів. Намагався відповісти на лист з помилкою: не проходить. Телефонував три рази в різні дні: не відповідають. Самі нічого не роблять. Не рекомендую.
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Максим, вибачте за розчарування! Нам дуже шкода, що сервіс оплата частинами дав збій і ми не змогли допомогти Вам з покупкою. Ми не зовсім розуміємо на яки саме лист Ви намагазись відповісти? Оскільки жодного листа з приводу цього замовлення ми не отримували. Ми до Вас телефонували декілька разів як і в день замовлення так і на наступний день. На жаль Ви не піднімали слухавку. Наші працівники відповідають на всі вхідні дзвінки в робочий час. Вибачте!
Бажаємо Вам гарного святкового настрою, тільки вдалих покупок і просто удачі! Будь ласка, дайте нам ще шанс. Сподіваємося, що у нас вийде порадувати Вас
Коментарі
(2)
Ніхто до мене не телефонував в жоден з днів, і самі не брали слухавки по номеру гарячої лінії. Цьому є пояснення, бо з дня замовлення, 27 квітня, були свята і Ви чудово знаєте, що Ви не працювали. Все ж таки я розраховував на контакт в вигляді виключення саме через технічну помилку при оплаті. Це все, в будь якому разі, не надає Вам морального права заявляти про те, що Ви мені телефонували. В перший робочий день, 2 травня, все таки, мені прийшов недбало оформлений одразу трьома мовами лист про те що, виявляється, товару навіть і не було в наявності і що, якщо мені він потрібен, я маю знову його замовити самостійно тоді, коли він стане доступним. Це анти-сервіс, нікому не раджу робити замовлення в цьому магазині.
21 травня 2019 р.
Відповісти
Представник магазину «Комп'ютерний Всесвіт»
Максим, вибачте нас, будь ласка. Нам дуже шкода, що Ви розчаровані і настрій зіпсовано. Ми знаємо про свої "недостатки" і активно працюємо над їх усуненням. Ваше зауваження - дуже "суттєве". На майбутнє ми постараємося спокійніше ставитися до зауважень.. Бажаємо гарного настрою і приємних покупок! Будемо дуже раді, якщо Ви передумаєте і повернетеся.
22 травня 2019 р.
Відповісти
Купив: Sven MK-200
Сподобалося: замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Alex Budnyuk, извините нас за ожидание, пожалуйста. Понимаем, что Вы очень расстроены. Нам очень жаль к сожалению, вмешался форс-мажор . Алексей, пусть в Вашей жизни это будет последний подобный случай. Мы желаем Вам всегда и везде успевать, желаем хорошего настроения и удачных покупок! Возвращайтесь, пожалуйста. Надеемся на ещё один шанс
Гість
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
23 лютого 2019 р.
Купив: смартфона DOOGEE X20 (silver)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: сервісна підтримка
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Здравствуйте, s.nim. Заявление от Вас было проработано. Вам осуществлен возврат средств. Сервис отдел Вас об этом проинформировал. Вы написали заявление, что не имеете претензий. Извините за неудобства, будем рады видеть Вас и в дальнейшем среди наших покупателей
Купив: SSD накопичувач GOODRAM CX400 128 GB (SSDPR-CX400-128), Замовлення №9989
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Шукав SSD диск, саме цю модель Goodram CX400 128GB .
Відлякнула ціна на всіх сайтах, зайшов на Комп'ютерний всесвіт і побачив ціну 650 грн, що майже в на половину менше ніж будь де.
Думав, що немає у наявності, подзвонив, менеджер підтвердив наявність і надав інформацію, що гарантія аж 36 місяців.
Оформив замовлення. На наступний день прийшла посилка.
Дуже задоволений магазином, якщо треба буде ще щось буду шукати на сайті.
Гість
не рекомендує цей магазин
19 лютого 2019 р.
Хотів купити: Modecom MC-823 Ranger, Замовлення №9850
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail
Не сподобалося: не вказані
хотел купить наушники,но после звонка оператора,ни трек кода, ни обратной связи,хорошо хоть товар наперед не оплатил,ДЯКУЮ!!!
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Сергей Славянин, Вы оформили заказ 2019-02-16 17:05:41 это была суббота вечер, к сожалению мы в субботу и воскресенье товар не отправляем. В понедельник 18,02 вечером товар к нам прибыл на склад. Но к сожалению курьер в это время уже уехал с товаром на новую почту. Поэтому товар был передан перевозчику 19,02 и ожидается товар на 20,02 в вашем городе. Просим Вас отозвать отзыв. Хорошего дня и приятного пользования товарам
Купив: HP 15-da1005ur Silver (5GZ41EA), Замовлення №00599897
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Задоволений якістю обслуговування ,видача товару в місті непотрібно оплачувати доставку )))) ,забрав на магазині Львів Городоцька 21.,техніку перевірили при мені .
Дуже задоволений.
Відповідь представника «Комп'ютерний Всесвіт»
Tibi Barchi, знаєте скільки людей чекали цього Вашого повідомлення? Хтось саме в цю хвилину вперше заходить на нашу сторінку відгуків і бачить .... Що все добре! Уявляє, як Ви посміхаєтеся. І на душі відразу стає добре і спокійно :) Велике спасибі за довіру і душевну щедрість! Неймовірно приємно відкрити нашу публічну "поштову скриньку" і виявити там такий лист-подарунок, просочений хорошим настроєм і дружелюбністю! Адже ми не чекаємо і ніколи не знаємо, хто з покупців захоче написати відгук, і про що. Очікувань немає, а ось легке хвилювання при відкритті "поштової скриньки" є завжди :) Ви нас дуже сильно втішили! Дякуємо!! І ми дуже хочемо, щоб хвиля доброти і удачі накрила Вас негайно, прямо зараз. А чарівні сюрпризи чекали всюди :) Повертайтеся!